NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Formation Alternance Supérieure à Toulon te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Dans cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en mettant en œuvre des plans de prospection innovants. Grâce à des cours sur la communication et la négociation, tu sauras analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients.

Tu seras également formé à l'utilisation des outils numériques pour gérer la relation client, que ce soit à distance ou en face-à-face. Tu apprendras à gérer plusieurs activités liées à la relation client tout en respectant les normes de développement durable. L’objectif est de te rendre capable de prendre des décisions commerciales éclairées en fonction des tendances du marché.

Cette formation s’adresse à des étudiants issus de Bac STMG, Bac pro métiers du commerce et vente, ou d’un Bac général. Si tu es passionné par le management, la stratégie marketing et que tu souhaites travailler dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management d'entreprise, la stratégie marketing et commerciale. Tu devras également posséder des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'avoir une capacité d'argumentation et de négociation. La collaboration en équipe est essentielle, tout comme l'organisation et l'autonomie. Enfin, une présentation professionnelle adaptée aux attentes des entreprises est un atout majeur.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est essentiel de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu as fait des stages ou des projets en lien avec la vente, n’hésite pas à les mentionner. Le processus de sélection peut inclure des tests ou un entretien, alors sois prêt à discuter de tes motivations et de tes expériences.

Étant donné que la formation est assez sélective, il serait bénéfique de te renseigner sur les tendances du marché et de développer tes compétences en négociation et en communication. Une bonne préparation te permettra de te démarquer des autres candidats.

Après l’obtention de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s’offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef de vente, conseiller à la relation client, ou encore gestionnaire de contrats d’assurance. Les entreprises de tout secteur recherchent des professionnels capables de gérer efficacement la relation client, que ce soit dans le commerce, l’industrie ou les services.

En termes de salaire, les premiers postes peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, avec la possibilité d’évoluer rapidement vers des postes à responsabilité. La région de Toulon bénéficie d’un tissu économique diversifié, avec de nombreuses entreprises qui valorisent les compétences en digitalisation et en relation client.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce, ce qui te donnera encore plus d'opportunités sur le marché du travail.