MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Toulon
- Région
- Provence-Alpes-Côte d'Azur
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par le Lycée Général et Technologique Dumont d'Urville à Toulon forme des futurs responsables d'unités commerciales. Situé dans une ville dynamique du Var, ce diplôme permet de s'immerger dans le tissu économique local, riche en commerces variés et en entreprises de services.
Au cours de cette formation, tu apprendras à gérer une équipe commerciale et à diriger une unité. Tu seras formé à des compétences clés telles que l'animation d’équipe, la gestion des stocks, l'élaboration de budgets, et la relation client. Grâce à une approche pratique, tu sauras comment attirer, accueillir et fidéliser les clients tout en développant une offre commerciale adaptée.
Cette formation est idéale pour les étudiants ayant un intérêt pour le commerce, le management et la relation client. Si tu aimes travailler en équipe et t'impliquer dans des projets dynamiques et variés, ce BTS est fait pour toi. En outre, l'alternance te permettra de te plonger dans le monde du travail tout en étudiant.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Management Commercial Opérationnel, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu es motivé et que tu as un bon dossier, tu peux candidater, mais sache que des tests ou entretiens peuvent être exigés.
Ce diplôme s'adresse à ceux qui ont un goût prononcé pour le contact avec la clientèle et qui aiment travailler en équipe. Il est essentiel d'avoir des compétences relationnelles solides, un intérêt pour le conseil client, et une capacité à valoriser des produits. En outre, une bonne compréhension des environnements numériques et une curiosité pour le management des entreprises te seront utiles. L'autonomie et l'organisation sont également des atouts importants pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS MCO, il te faudra un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et dans certains cas, des tests ou un entretien peuvent être requis. Montre bien tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le commerce dans ta lettre de motivation.
N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en animation d’équipe, cela pourra faire la différence. Prépare-toi également à prouver ton intérêt pour le secteur commercial, car la formation peut être sélective selon le nombre de candidats.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS, tu pourras accéder à de nombreux métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs d'activité sont variés : distribution, commerce électronique, et services. Le marché du travail est favorable, avec une demande croissante pour des compétences en management commercial.
Les salaires peuvent varier en fonction du secteur et de la localisation, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire autour de 1 800 à 2 200 euros brut par mois. N'oublie pas que l'expérience acquise en alternance pourra fortement valoriser ton profil et augmenter ton attractivité sur le marché de l'emploi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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