NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à LYCEE POLYVALENT BOURDELLE .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par le Lycée Polyvalent Bourdelle à Tarbes, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. En deux ans, tu apprendras à développer des stratégies de prospection et à gérer la relation client à travers des outils numériques. Ce diplôme est idéal si tu as un intérêt pour le management, la communication, et la vente.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la négociation commerciale, à la collecte et à l'analyse d'informations sur le marché, ainsi qu'à la gestion de la relation client à distance. Tu apprendras à utiliser divers supports et outils numériques pour interagir efficacement avec les clients, tout en développant des compétences organisationnelles essentielles pour mener plusieurs activités en parallèle.
Cette formation s'adresse aux élèves issus de bacs STMG, professionnels du commerce et de la vente, ainsi qu'aux bacheliers généraux. Si tu es motivé par le monde du commerce et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique, ce BTS est fait pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client au Lycée Polyvalent Bourdelle, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale, et qui souhaitent développer leurs compétences relationnelles.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation, ainsi qu'une forte appétence pour les environnements numériques. Il est essentiel d'être capable de travailler en équipe, de s'organiser de manière autonome et d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent également être requis.
Conseils pour ta candidature
Pour candidater au BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Les admissions se font sur dossier, et des tests ou entretiens peuvent être requis, alors n'hésite pas à te préparer à ces étapes.
Si tu es issu d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce, tu as déjà un bon pied dans la porte. Mais n'oublie pas que les candidats avec un dossier excellent seront avantagés, surtout si tu vises une mention à l'examen pour poursuivre tes études par la suite.
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses carrières dans le secteur commercial. Tu pourras occuper des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller en relation client. Le marché du travail est favorable, et les entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance, surtout dans les secteurs en plein essor comme le e-commerce et le digital.
Les diplômés peuvent s'attendre à un salaire d'entrée autour de 25 000 à 30 000 euros par an, mais cela peut évoluer rapidement en fonction de l'expérience et des compétences acquises. À Tarbes et dans la région Occitanie, les secteurs du commerce et des services sont en plein développement, offrant de belles perspectives d'emploi.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.