Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par LYCEE GENERAL ET TECHNOLOGIQUE VICTOR HUGO à Gaillac (Occitanie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Avant de candidater, il est important de développer des compétences relationnelles solides et d'avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits, notamment dans un environnement numérique.
Tu devras également être à l'aise avec les outils digitaux et adopter des comportements professionnels appropriés. La capacité à travailler en équipe, à organiser ton travail de manière autonome et à t'adapter à des situations variées sera primordiale. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et ton adéquation avec la formation.
Conseils pour ta candidature
Le processus d'admission pour le BTS NDRC est sélectif. Prépare un dossier solide qui met en avant tes motivations et tes compétences relationnelles. Des tests et un entretien peuvent être exigés, alors sois prêt à démontrer ta passion pour le commerce et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.
Pour maximiser tes chances, n'hésite pas à te renseigner sur les enjeux du marché et à te familiariser avec les outils digitaux. Une bonne connaissance de l'actualité commerciale et des tendances peut vraiment faire la différence lors de l'entretien.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Général et Technologique Victor Hugo à Gaillac te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Cette formation, accessible après un bac STMG, pro, ou général, te permettra d'acquérir des compétences essentielles en prospection, négociation et communication.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des méthodes de prospection efficaces. Tu seras formé à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client, suivre les interactions et maximiser le chiffre d'affaires dans une perspective durable. En plus, tu apprendras à analyser le marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées.
Cette formation s'adresse à celles et ceux qui sont intéressés par le management, le marketing et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles. Si tu aimes argumenter et négocier, et si tu es à l'aise avec les environnements digitaux, ce BTS pourrait être fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ta formation, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les diplômés du BTS NDRC peuvent devenir chefs des ventes, responsables d'équipe commerciale ou encore conseillers en relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et même l'agroalimentaire.
Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. Le tissu économique de Gaillac, situé en région Occitanie, offre de nombreuses entreprises prêtes à accueillir des jeunes talents dans le domaine commercial.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.