NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Lycée Général et Technologique Victor Hugo à Gaillac te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Cette formation, accessible après un bac STMG, pro, ou général, te permettra d'acquérir des compétences essentielles en prospection, négociation et communication.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des méthodes de prospection efficaces. Tu seras formé à utiliser des outils numériques pour gérer la relation client, suivre les interactions et maximiser le chiffre d'affaires dans une perspective durable. En plus, tu apprendras à analyser le marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées.

Cette formation s'adresse à celles et ceux qui sont intéressés par le management, le marketing et qui possèdent de bonnes compétences relationnelles. Si tu aimes argumenter et négocier, et si tu es à l'aise avec les environnements digitaux, ce BTS pourrait être fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est préférable d'avoir un baccalauréat STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse aux étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et le marketing. Avant de candidater, il est important de développer des compétences relationnelles solides et d'avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits, notamment dans un environnement numérique.

Tu devras également être à l'aise avec les outils digitaux et adopter des comportements professionnels appropriés. La capacité à travailler en équipe, à organiser ton travail de manière autonome et à t'adapter à des situations variées sera primordiale. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et ton adéquation avec la formation.

Le processus d'admission pour le BTS NDRC est sélectif. Prépare un dossier solide qui met en avant tes motivations et tes compétences relationnelles. Des tests et un entretien peuvent être exigés, alors sois prêt à démontrer ta passion pour le commerce et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Pour maximiser tes chances, n'hésite pas à te renseigner sur les enjeux du marché et à te familiariser avec les outils digitaux. Une bonne connaissance de l'actualité commerciale et des tendances peut vraiment faire la différence lors de l'entretien.

À l'issue de ta formation, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les diplômés du BTS NDRC peuvent devenir chefs des ventes, responsables d'équipe commerciale ou encore conseillers en relation client. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance et même l'agroalimentaire.

Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais en moyenne, un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an. Le tissu économique de Gaillac, situé en région Occitanie, offre de nombreuses entreprises prêtes à accueillir des jeunes talents dans le domaine commercial.