NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC Sacré Cœur à Péronne te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Dans un monde où le digital prend de plus en plus de place, ce diplôme est conçu pour te donner les clés de la négociation et de la gestion de la relation client à travers différents canaux.

Tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle, négocier efficacement et animer des événements commerciaux. En plus, tu seras formé à l'exploitation de l'information commerciale, à la gestion de la relation client omnicanale et à la vente en e-commerce. L'alternance est possible, ce qui te permettra d'acquérir une expérience pratique tout en étudiant.

Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le commerce et la digitalisation, souhaitant travailler dans un environnement dynamique où le contact humain et les compétences digitales sont essentiels. Si tu es motivé et prêt à apprendre à interagir avec différents types de clients, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'OGEC Sacré Coeur de Péronne, il est essentiel d'avoir un intérêt marqué pour le management et la stratégie commerciale. Le profil idéal inclut des compétences relationnelles solides et une motivation à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu devrais également être à l'aise avec la négociation et la valorisation de produits, tout en étant capable d'évoluer dans des environnements numériques.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'accès à cette formation se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Sois prêt à montrer ton autonomie, tes capacités d'organisation et ta capacité à travailler en équipe, car ces qualités sont essentielles pour réussir dans ce domaine dynamique.

Le BTS NDRC est assez sélectif, donc il est important de bien préparer ta candidature. Assure-toi de mettre en avant tes compétences en communication et ton intérêt pour le secteur commercial. Une bonne connaissance des outils digitaux et une expérience en vente (même à petite échelle) pourront également faire la différence.

Prépare-toi à un entretien où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension des enjeux de la relation client. N'hésite pas à te renseigner sur les tendances actuelles du marché et à montrer que tu es prêt à t'investir dans cette voie.

Avec un BTS NDRC, tu pourras accéder à divers métiers dans le secteur de la vente et de la relation client. Cela inclut des postes tels que chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial. Tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles.

Le marché de l'emploi dans ce domaine est dynamique, avec une forte demande pour des profils capables de gérer des relations clients tant en face à face qu'en ligne. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction de tes compétences et de ton expérience.