NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par l'AFORP à Mantes-la-Ville est une formation clé pour ceux qui souhaitent se lancer dans le monde dynamique de la relation client. Au cours de ce cursus, tu apprendras à développer une clientèle en élaborant des plans de prospection efficaces et en maîtrisant les techniques de communication et de négociation.

Le programme te prépare à analyser des données de marché et à créer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des pratiques durables. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, tant à distance qu'en face à face, en te familiarisant avec les différents supports de communication.

Cette formation est idéale pour les étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, qui souhaitent acquérir des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour le développement commercial.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse à des étudiants intéressés par le management et la stratégie commerciale des entreprises. Avant de candidater, assure-toi de disposer de compétences relationnelles solides et d'une certaine aisance dans les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Il est également important d'avoir un goût prononcé pour l'argumentation et la négociation, ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements numériques. La formation requiert une bonne organisation, une autonomie et la capacité à travailler en équipe tout en respectant les codes professionnels en vigueur. Prépare-toi à une sélection sur dossier, pouvant inclure des tests ou des entretiens.

Pour accéder au BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Prends soin de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le marketing et la digitalisation. Si tu as des expériences en vente ou en gestion de la relation client, n'hésite pas à les mentionner.

En fonction de ton dossier, des tests ou un entretien peuvent également être requis, alors prépare-toi à démontrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.

Les diplômés du BTS NDRC peuvent s'orienter vers divers métiers liés à la relation client, comme chef des ventes, conseiller relation client ou encore technico-commercial. Le secteur est en plein essor, notamment dans le domaine digital, et le taux d'insertion professionnelle est impressionnant, atteignant environ 80% dans les six mois suivant l'obtention du diplôme.

À Mantes-la-Ville et dans les alentours, tu trouveras de nombreuses entreprises, allant des startups aux grandes enseignes, qui recherchent des profils capables de gérer la relation client dans un contexte digital. Les salaires débutants varient selon les postes, mais tu peux envisager un salaire de départ autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.