MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE

Business·En apprentissage·Apprentissage

Diplôme
5 (BTS, DEUST...)
Durée
2 ans
Niveau européen
NIV5
Alternance
Oui
Ville
Avon
Région
Île-de-France
La formation

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie à Avon te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Tu apprendras à gérer une équipe et à piloter une unité commerciale, en te basant sur des compétences pratiques et des connaissances théoriques solides.

Au cours de cette formation, tu découvriras comment organiser le travail de ton équipe, établir des objectifs commerciaux, gérer les stocks et élaborer des budgets. Tu seras aussi formé à l’animation de l’espace commercial, ce qui inclut la mise en valeur des produits et services pour séduire les clients. La relation client et la vente-conseil sont au cœur de ton apprentissage, te permettant de fidéliser une clientèle tout en développant des stratégies d'attractivité.

Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent allier théorie et pratique, avec une approche centrée sur le management et la dynamique commerciale. Les compétences que tu acquerras te permettront d'évoluer dans un environnement de travail en constante évolution, notamment grâce à une bonne maîtrise des outils numériques et commerciaux.

Candidature

Conseils pour ta candidature

Pour intégrer le BTS MCO, il est essentiel de présenter un dossier solide, surtout si tu viens d'un bac STMG ou d'un bac pro en commerce. Prépare-toi à un entretien où tu pourras démontrer ta motivation et tes compétences relationnelles, car le recrutement se base aussi sur ta capacité à interagir avec les autres.

Si tu as un bon dossier scolaire ou si tu obtiens une mention à ton examen, tu pourras envisager de poursuivre tes études dans des licences professionnelles ou des écoles de commerce. N'hésite pas à te renseigner sur les expériences en alternance, qui sont un véritable atout pour ton CV.

Après le diplôme

Débouchés et insertion

À l'issue de ton BTS MCO, de nombreuses opportunités professionnelles s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client, dans des secteurs variés tels que la distribution, la grande surface ou le commerce électronique.

Le marché de l'emploi est dynamique, notamment en Île-de-France, où la demande pour des profils commerciaux est forte. Les salaires varient selon le poste, mais tu peux t'attendre à des rémunérations compétitives, surtout si tu as de l'expérience ou si tu occupes un poste à responsabilité.

Filière

Spécialités et parcours

Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.

  • D1401
  • D1501
  • M1704
  • M1705
  • D1506

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
Accès Le BTS MCO (management commercial opérationnel) est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente ou un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien.
Compétences

Compétences visées

Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.

Savoir-faire

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
  • Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs

Savoir-être

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de créativité, d'inventivité
Carrière

Métiers et débouchés

Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.

Secteurs d'activité

Commerce et distributionCommunication et marketing
Et après ?

Poursuites d'études

Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.