Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ISPN à Le Havre (Normandie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ISPN, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Si tu vises cette formation, tu devras montrer un intérêt pour le management des entreprises et leur stratégie marketing. Les compétences relationnelles sont également essentielles, tout comme le goût pour la négociation et la valorisation des produits, notamment dans un contexte numérique.
Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les environnements digitalisés et d'avoir un bon sens de l'organisation. La capacité à travailler en équipe et à adopter des comportements professionnels adaptés à l'image de l'entreprise sera également un atout. Les candidatures se font sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou des entretiens. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial dans ta lettre de motivation.
Si tu vises cette formation, prépare-toi à démontrer tes aptitudes en communication et en travail d'équipe. Une bonne connaissance des outils numériques et une certaine autonomie seront des atouts précieux pour ta candidature.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ISPN à Le Havre te prépare à devenir un professionnel de la relation client, essentiel dans le monde du commerce moderne. Au cœur de cette formation, tu apprendras à créer et à développer une clientèle en mettant en œuvre des stratégies de prospection efficaces.
Concrètement, tu seras formé à la communication, à la négociation, et à l'analyse des données clients pour concevoir des solutions commerciales adaptées. L'accent est mis sur l'utilisation des outils numériques, te permettant de gérer la relation client à distance et d'interagir via divers canaux. Tu découvriras également comment suivre et animer une relation client dynamique, tout en intégrant les principes du développement durable.
Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie commerciale et les environnements numériques. Si tu as un bon sens de la communication et un goût pour la négociation, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, de nombreuses opportunités s'offrent à toi dans divers secteurs : commerce, assurances, banques, et bien d'autres. Tu pourras occuper des postes tels que chargé de clientèle, conseiller en assurances, ou responsable d'équipe commerciale. Le marché de l'emploi pour ces métiers est dynamique, notamment dans des villes comme Le Havre, où la diversité économique est forte.
Les salaires peuvent varier, mais en début de carrière, tu peux espérer un salaire brut annuel autour de 24 000 à 30 000 euros, selon le secteur et la région. Avec de l'expérience, ces chiffres peuvent rapidement augmenter, surtout si tu te spécialises dans un domaine particulier.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.