Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par E2SE à Le Havre (Normandie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour accéder au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un profil orienté vers le management et le marketing. Les étudiants issus d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général sont particulièrement bien vus. Ce parcours s'adresse à ceux qui possèdent des compétences relationnelles solides et qui aiment interagir dans un cadre commercial, notamment en ligne.
Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie. Une appétence pour la négociation et la valorisation de produits est également essentielle. Tu devras montrer que tu peux évoluer dans des environnements numériques et que tu es à l'aise avec les codes professionnels du secteur. Un entretien ou des tests peuvent être requis pour finaliser ta candidature.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à E2SE est accessible sur dossier, et parfois des tests ou un entretien peuvent être requis. Pour te démarquer, mets en avant tes expériences en vente, tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le digital. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu as de bonnes chances d'être admis.
Prépare-toi à démontrer ta motivation pour le secteur commercial et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne maîtrise des outils numériques est un atout, alors n'hésite pas à te former sur les plateformes digitales ou à participer à des projets associatifs qui te permettent de développer ces compétences.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par E2SE à Le Havre est une formation dynamique qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client, essentiel dans le monde des affaires d'aujourd'hui. À travers ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle, à négocier des contrats, et à utiliser des outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client.
Concrètement, tu seras formé à la prospection commerciale, à la communication efficace et à l'analyse des besoins clients. Tu découvriras comment élaborer des solutions commerciales adaptées tout en intégrant des pratiques durables. En plus de cela, tu apprendras à gérer plusieurs activités liées à la relation client, que ce soit en face à face ou à distance.
Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus de filières comme le bac STMG ou les bacs pro métiers du commerce. Si tu aimes interagir avec les clients, que tu es à l'aise avec les outils numériques et que tu souhaites évoluer dans un environnement commercial, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager de nombreux débouchés dans des secteurs variés : commerce, assurances, banque ou même agroalimentaire. Les métiers que tu pourras exercer incluent chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. C'est un domaine en pleine expansion, surtout avec la digitalisation des services.
Les perspectives salariales sont également intéressantes. En début de carrière, un gestionnaire de clientèle peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, et cela peut grimper avec l'expérience et les responsabilités. De plus, le tissu économique du Havre, dynamique et diversifié, offre de nombreuses opportunités d'emploi.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.