NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à SUP'BUSINESS SCHOOL OF MANAGEMENT .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par SUP'BUSINESS SCHOOL OF MANAGEMENT à Rouen te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un contexte de plus en plus digitalisé. Pendant deux ans, tu apprendras à développer une clientèle, à négocier et à gérer la relation client à travers divers outils numériques.
Concrètement, tu seras formé à la prospection commerciale, à l’analyse du marché et à la création de solutions adaptées aux besoins des clients. La formation met également l'accent sur l'importance de la communication et du travail en équipe, te permettant d'interagir efficacement avec tes collègues et clients.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans le domaine commercial, que ce soit dans une entreprise, une association ou même en tant qu'indépendant. Si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général, tu es éligible pour postuler.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devras avoir un profil orienté vers le management et le marketing des entreprises. Il est important d’avoir des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour les échanges commerciaux, et une capacité à argumenter et négocier efficacement. La formation met également l'accent sur l'aptitude à évoluer dans des environnements numériques, donc une certaine aisance avec les outils digitaux sera un atout.
Tu peux accéder à cette formation avec un bac STMG, un bac pro en commerce ou même un bac général. L'admission se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à adopter des comportements professionnels adaptés au monde du travail et d'être capable de collaborer efficacement en équipe.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut arriver que des tests ou des entretiens soient demandés. Pour maximiser tes chances d'admission, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale dans ta lettre de motivation. Il est également conseillé de te préparer à des questions sur tes expériences passées, notamment en matière de vente ou de relation client.
Si tu as un très bon dossier ou une mention au bac, cela peut t'ouvrir des portes pour continuer tes études après le BTS, comme une licence professionnelle ou une école de commerce. N’hésite pas à montrer ta motivation et ta capacité à évoluer dans un environnement numérique.
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras accéder à une grande variété de métiers dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chef des ventes, chargé de clientèle ou encore conseiller en assurances, par exemple. Les secteurs qui recrutent sont très divers, allant de l'agroalimentaire aux services bancaires, en passant par le commerce de détail.
En termes de salaire, les débuts peuvent être autour de 24 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. Avec de l’expérience, il est possible d’atteindre des salaires plus élevés, notamment pour des postes de management ou de responsabilité.
Rouen, en tant que ville dynamique de Normandie, bénéficie d'un tissu économique varié, ce qui augmente tes possibilités d'embauche dans des entreprises locales, tout en te donnant accès à un réseau professionnel enrichissant.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.