MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 3 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Bois-Guillaume
- Région
- Normandie
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'ESGCV à Bois-Guillaume te prépare à devenir un véritable professionnel de la vente et de la gestion commerciale. Ce diplôme de niveau 5 te permettra d'acquérir des compétences clés pour réussir dans divers secteurs tels que la distribution, le commerce électronique et les services.
Au cours de cette formation, tu apprendras à développer et entretenir la relation client, à gérer les opérations commerciales et à animer une équipe. Tu seras formé à la vente dans un contexte omnicanal, ce qui inclut à la fois les points de vente physiques et les plateformes en ligne.
Cette formation s'adresse à des étudiants motivés, prêts à relever des défis dans le domaine commercial. Si tu es intéressé par le management, la vente et le marketing, ce BTS est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
Le BTS Management Commercial Opérationnel est une formation assez sélective. Pour maximiser tes chances d'admission, il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature en mettant en avant tes expériences dans le commerce, même si elles sont bénévoles ou scolaires.
Prépare aussi un entretien convaincant en te renseignant sur l'établissement et en montrant ta motivation pour la vente et le management. Si tu es passionné par le commerce, n'hésite pas à le faire savoir!
Débouchés et insertion
Avec un BTS Management Commercial Opérationnel, tu disposeras d'un large éventail de débouchés. Tu pourras travailler dans des entreprises de distribution, des unités commerciales, ou même dans le commerce électronique. Les métiers visés incluent responsable de rayon, chef de secteur, ou encore conseiller de vente.
En Normandie, le secteur du commerce est dynamique, et le taux d'emploi est en hausse dans ce domaine. Les salaires de début de carrière tournent autour de 25 000 à 30 000 euros par an, et peuvent rapidement augmenter avec l'expérience.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.

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