Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par CSMPRO à Rouen (Normandie). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CSMPRO (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 67% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à CSMPRO, il te faut un bac STMG, un bac pro dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme s'adresse aux étudiants intéressés par la stratégie marketing et commerciale des entreprises, ainsi qu'à ceux ayant un bon sens relationnel.
Avant de postuler, assure-toi d'avoir une certaine aisance dans des environnements numériques. Une appétence pour la négociation et la valorisation de produits est également essentielle. Tu devras être capable de travailler en équipe, de t'organiser et de faire preuve d'autonomie. La candidature se fait sur dossier, et tu pourrais aussi être amené à passer des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible mais il est important de bien préparer ton dossier de candidature. Mets en avant tes expériences en vente, en communication ou dans le domaine du numérique. Si tu as déjà effectué des stages ou des jobs d'été en rapport avec la relation client, n'hésite pas à les mentionner.
Pour te démarquer, pense à rédiger une lettre de motivation personnalisée qui montre ton intérêt pour le domaine et ta motivation à suivre cette formation. Prépare-toi également à des entretiens, où tu pourras démontrer ton dynamisme et ta passion pour le commerce.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par CSMPRO à Rouen te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client, particulièrement à l'ère du numérique. Pendant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à animer des événements commerciaux et à développer la vente en ligne, tout en maîtrisant les outils digitaux.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le commerce et la relation client, qu'ils viennent d'un bac général, technologique ou professionnel. En alternance, tu pourras mettre en pratique tes connaissances directement en entreprise, ce qui est un véritable atout pour ton CV.
Au cours de ton parcours, tu apprendras à gérer la relation client à distance, à animer des réseaux de partenaires et à optimiser la vente grâce à des stratégies e-commerce. Tu seras également formé à la négociation et à la valorisation de la relation client, des compétences recherchées par de nombreuses entreprises.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé, tu pourras envisager une carrière dans divers secteurs, tels que le commerce, le marketing, ou la vente en ligne. Les métiers accessibles incluent conseiller commercial, chargé de clientèle, ou encore responsable e-commerce. Avec un bon bagage, tu peux espérer des salaires allant de 25 000 à 35 000 euros brut par an, selon ton poste et ton expérience.
Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans une ville comme Rouen, qui bénéficie d'un tissu économique diversifié. De nombreuses entreprises, qu'elles soient artisanales ou industrielles, recherchent des profils capables de gérer efficacement la relation client, tant en présentiel qu'en ligne.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.