Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- PARIS
- Région
- Île-de-France
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par FORMAVERSE à PARIS (Île-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par FORMAVERSE, il est idéal d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Les candidats doivent montrer un intérêt pour le management et la stratégie commerciale des entreprises. Si tu aimes argumenter, négocier et valoriser des produits, tout en étant à l'aise dans des environnements numériques, cette formation pourrait être faite pour toi.
Il est important de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être capable de travailler en équipe. L'autonomie, l'organisation et l'adoption des codes professionnels sont également des atouts essentiels. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences avant l'admission.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est conseillé de bien préparer ton entretien si tu es convoqué. Montre ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale, ainsi que tes compétences relationnelles. N'hésite pas à évoquer des expériences personnelles ou professionnelles qui montrent ta capacité à argumenter et à négocier.
Pour te démarquer, mets en avant ta passion pour le digital et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne préparation à l'entretien peut faire la différence, alors renseigne-toi sur l'établissement et les enjeux de la relation client aujourd'hui.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Formaverse à Paris te prépare à devenir un professionnel de la relation client, en alliant techniques de vente et outils numériques. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces, tout en te formant à la communication et à la négociation.
Au programme, tu te familiariseras avec l'analyse des marchés et la gestion de la relation client à travers divers canaux digitaux. L'accent est mis sur l'organisation, le management et la prise de décision commerciale. Tu apprendras à gérer plusieurs activités simultanément, une compétence essentielle dans le monde du travail d'aujourd'hui.
Cette formation s'adresse à ceux qui ont un intérêt pour le commerce et la technologie, et qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce cursus.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des carrières telles que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client dans divers secteurs comme l'agroalimentaire, la banque, ou les assurances. Le taux d'insertion professionnelle est élevé, atteignant 85% dans les 6 mois suivant l'obtention du diplôme.
Les salaires varient en fonction du poste et de l'expérience, mais les débuts se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. À Paris, le marché est dynamique, surtout dans le secteur digital, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.