NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par NAS à Paris te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle, à établir des plans de prospection et à maîtriser la communication et la négociation. L'accent est mis sur l'utilisation des outils numériques pour interagir efficacement avec les clients.

Concrètement, tu seras formé à collecter et analyser des informations pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. La formation couvre également la gestion de la relation client à distance, te permettant de jongler avec plusieurs activités en même temps.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent travailler dans des environnements digitaux et commerciaux, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général. Elle est idéale si tu as un bon relationnel et un goût prononcé pour la négociation et la vente.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, la stratégie marketing et commerciale. Les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme le goût pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Il est crucial d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir la capacité d'évoluer dans des environnements digitalisés.

Idéalement, tu devrais également posséder des compétences en argumentation et en négociation, ainsi qu'une aptitude à collaborer efficacement en équipe. Une bonne organisation et une certaine autonomie seront des atouts précieux dans ce parcours. Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.

Pour accéder au BTS NDRC, il est essentiel d'avoir un dossier solide. Prépare un CV et une lettre de motivation mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial. Note que l'admission peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à parler de tes expériences et de tes ambitions.

Si tu viens d'un bac général ou professionnel, assure-toi de bien comprendre les attentes en matière de management et de stratégie commerciale. Montre que tu sais argumenter et négocier, surtout si tu as des expériences pratiques, même courtes, dans le domaine de la vente ou du service client.

Avec un BTS NDRC en poche, tu disposes de nombreuses opportunités professionnelles. Tu peux envisager des carrières variées telles que chef de vente, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats. Le secteur est en plein essor, notamment dans le commerce, les assurances et le secteur numérique.

Les salaires varient selon le poste, mais un débutant peut espérer gagner entre 25 000 et 35 000 euros par an. En Île-de-France, le marché est particulièrement dynamique, offrant de nombreuses possibilités d'emploi grâce à la concentration d'entreprises et de start-ups.

Si tu souhaites poursuivre tes études, avec un bon dossier, tu pourras envisager une licence professionnelle ou intégrer une école de commerce. Cela te permettra d'approfondir tes compétences et d'élargir encore plus tes perspectives de carrière.