NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'Executive Management School of Paris est conçue pour te préparer aux défis modernes de la gestion de la relation client. En intégrant cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter efficacement une clientèle variée, tout en développant des compétences en négociation et en accompagnement de la relation client.

Au cours de cette formation, tu seras formé à l'organisation et à l'animation d'événements commerciaux, ainsi qu'à l'exploitation d'informations commerciales. Tu acquerras également des compétences essentielles pour maîtriser la relation omnicanale, ce qui est crucial dans un environnement de vente de plus en plus digitalisé.

Ce BTS s'adresse principalement aux étudiants intéressés par les métiers du commerce et de la relation client, avec un accent particulier sur le digital. Que tu souhaites travailler dans une start-up, une grande entreprise ou même une structure associative, cette formation te donnera les outils nécessaires pour réussir.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un profil orienté vers le management et la stratégie commerciale. Un intérêt pour le marketing, ainsi que des compétences relationnelles solides, sont des atouts majeurs. Tu devras également être à l'aise avec les outils numériques, capable de négocier et de valoriser des produits, tout en sachant travailler en équipe et en faisant preuve d'autonomie.

Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou même d'un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à mettre en avant tes motivations et tes compétences lors de ta candidature.

La sélection pour intégrer cette formation peut être compétitive, il est donc important de bien préparer ta candidature. Mets en avant toute expérience en vente ou en relation client que tu as pu acquérir, que ce soit lors de stages ou d'emplois saisonniers. Une bonne maîtrise des outils numériques sera également appréciée.

Prépare-toi à des entretiens où tu devras démontrer ta motivation et ta compréhension du secteur. N'hésite pas à te renseigner sur les tendances actuelles du marché de la relation client et à réfléchir à des exemples concrets où tu as fait preuve de certaines compétences en négociation ou en gestion de la relation client.

Les débouchés après un BTS NDRC sont nombreux et variés. Les diplômés peuvent envisager des postes tels que chargé de clientèle, commercial, ou encore animateur de réseaux de vente. Avec l'essor du e-commerce, les compétences liées à la relation client digitale sont particulièrement recherchées.

En termes de secteurs, tu pourras travailler dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou encore associatives. Le marché de l'emploi dans la région Île-de-France est dynamique, avec une forte demande pour des profils capables de gérer des relations clients multicanales. Les salaires débutants dans ce domaine varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros bruts annuels, selon la taille de l'entreprise et la nature du poste.