4 (BAC...) Alternance

ACCUEIL-RECEPTION

GIP FORMATION CONTINUE ET INSERTION PROF

Paris 9e Arrondissement, Paris, Île-de-France

Commerce En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation en Accueil-Réception proposée par le GIP Formation Continue et Insertion Professionnelle à Paris 9e te prépare aux différents aspects du métier de réceptionniste. Que ce soit dans un hôtel, une résidence de tourisme ou un centre de loisirs, tu apprendras à gérer l'accueil des clients, la communication et les aspects administratifs de manière professionnelle.

Au cours de cette formation, tu vas développer des compétences clés comme la vente des services de l'établissement, la gestion des réservations et le suivi administratif des clients. Tu seras formé à l'utilisation d'outils informatiques et de communication, et tu pratiqueras la relation client en situation réelle. La maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère sera également un atout majeur dans ton parcours.

Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'investir dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. Si tu aimes le contact avec les gens, que tu es organisé et que tu as une bonne présentation, ce parcours est fait pour toi !

Conseils de candidature

La formation en Accueil-Réception est accessible aux titulaires d'un bac ou d'un diplôme équivalent, et l'alternance est une option intéressante pour acquérir de l'expérience sur le terrain. Prépare ton dossier de candidature en mettant en avant tes qualités relationnelles et ta motivation pour le secteur.

Si tu postules, n'hésite pas à te renseigner sur les établissements où tu pourrais faire ton alternance, cela montre ton sérieux. Pense aussi à travailler ton anglais et, si possible, une autre langue pour te démarquer des autres candidats !

Débouchés et insertion

Les débouchés après cette formation sont nombreux. Tu pourras travailler dans des hôtels, des résidences de tourisme, ou même dans des centres de loisirs. En fonction de ton expérience et de tes compétences, les postes peuvent varier de réceptionniste à responsable d'accueil.

Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme est en constante recherche de profils qualifiés, et en Île-de-France, le marché est particulièrement dynamique. Les salaires débutent généralement autour de 1 600 € brut par mois, mais peuvent rapidement augmenter avec l'expérience et la prise de responsabilités.

Spécialités et parcours

G1703

Accès à la formation

Attendus nationaux de la plateforme d'inscription dans l'enseignement supérieur Parcoursup Être titulaire d'un baccalauréat S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement. Disposer de compétences pour communiquer en langue étrangère et particulièrement en anglais. Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale. Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.
Accès Le CS recrute sur Parcoursup les diplômés du bac.

Compétences visées

Activités visées

L’exercice du métier implique une bonne culture générale et professionnelle, des qualités relationnelles et une excellente présentation. Le réceptionniste travaille le plus souvent debout et assure des services de jour et de nuit, de fin de semaine et de jours fériés. Dans l’ensemble de ses fonctions, il utilise couramment le téléphone, les outils informatiques, télématiques et de communication en général. Dans ce contexte de communication, la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères s’avère indispensable. Les activités exercées sont les suivantes : Accueil et communication Commercialisation Suivi administratif

Compétences attestées

Vente des services de l'établissement (correspond à l'épreuve E1 - Pratique professionnelle en français, en anglais et langue étrangère 2) : Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales de l’entreprise Suivi administratif des clients (correspond à l'épreuve E2 - Etude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) : Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au suivi du départ Enregistrer, facturer, encaisser et contrôler les ventes de l’établissement Accueil et communication (correspond à l'épreuve E3- Evaluation des activités en milieu professionnel et communication) : Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des informations Mettre en œuvre des procédures d’information

Métiers et débouchés

réceptionniste
night auditor
réceptionnaire
réceptionniste en hôtellerie
hôte/esse d'accueil
agent/e d'accueil
agent/e d'information
chargé/e d'accueil
hôte/esse
standardiste
G1703

Réception en hôtellerie

Secteurs d'activité

Hôtels de tourisme indépendants et de chaîne Résidences hôtelières et de tourisme Villages vacances et centres de loisirs Centres thermaux et de thalassothérapie avec hébergement Centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres d'entrainement sportifs...)

Certification

Code RNCP : RNCP37921

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.