NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Le Bourget-du-Lac
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à IPAC .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'IPAC à Le Bourget-du-Lac est une formation complète qui te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Ce diplôme de niveau 5 te donne toutes les clés pour cibler des clients, négocier efficacement et gérer la relation client dans un environnement omnicanal.
Au cours de ta formation, tu vas apprendre à développer et animer des réseaux de vente, à organiser des événements commerciaux, et à gérer la relation client à distance. En plus, tu acquerras des compétences essentielles dans le domaine du e-commerce et des réseaux sociaux, ce qui est de plus en plus crucial dans le monde professionnel d'aujourd'hui.
Ce BTS s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans un secteur en constante évolution, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales, industrielles ou même associatives. Si tu es motivé(e) par le contact humain et que tu veux évoluer dans un environnement dynamique, cette formation est faite pour toi.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'IPAC, il te faudra un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management d'entreprise et la stratégie marketing. Si tu aimes développer des échanges commerciaux, notamment en ligne, et que tu as un bon sens de la négociation, ce parcours pourrait te convenir.
Avant de candidater, assure-toi de pouvoir évoluer dans des environnements numériques et d'adopter les comportements professionnels attendus en entreprise. Des compétences relationnelles, une bonne organisation et un esprit d'équipe sont également essentiels. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour mieux évaluer ta motivation et ta capacité à réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC à l'IPAC est accessible sur dossier et entretien, ce qui signifie qu'une bonne préparation est cruciale. Montre ta motivation pour le secteur de la relation client et n'hésite pas à mettre en avant tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire. Si tu as déjà eu des stages ou des jobs d'été en rapport avec la vente ou le service client, c'est un plus indéniable.
Enfin, prépare-toi à l'entretien en réfléchissant à des exemples concrets de situations où tu as su gérer des relations humaines, que ce soit dans un cadre scolaire ou professionnel. Une bonne présentation et une attitude positive peuvent vraiment faire la différence.
Débouchés et insertion
Une fois diplômé(e), tes débouchés seront variés et nombreux. Tu pourras exercer dans des secteurs très diversifiés : commerce, industrie, services, et même dans des structures publiques. Les métiers que tu pourras envisager incluent chargé(e) de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur(trice) de réseau de vente.
En termes de salaire, les premiers postes peuvent offrir une rémunération autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, mais avec de l'expérience et selon le secteur, cela peut rapidement évoluer. En Savoie, le secteur du commerce et des services est particulièrement dynamique, ce qui est un atout pour ton insertion professionnelle.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.