3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

Montbéliard, Haute-Saône, Bourgogne-Franche-Comté

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le CAP Employé Administratif et d'Accueil proposé par le Lycée Polyvalent Technologique E Belin à Montbéliard est une formation qui te prépare à devenir un acteur clé au sein de toute structure. En suivant ce cursus, tu apprendras à gérer les tâches administratives courantes, à accueillir les visiteurs et à assurer une communication fluide au sein de l'organisation.

Au programme, tu maîtriseras des compétences essentielles comme la présentation et la mise en forme de documents professionnels, la saisie de données sur tableur, ainsi que l’utilisation d'outils collaboratifs pour optimiser le travail en équipe. Cette formation inclut également l’apprentissage des techniques d’accueil et de gestion des appels, afin de répondre aux besoins des visiteurs et des collaborateurs.

Cette formation s’adresse à ceux qui souhaitent entrer rapidement dans le monde du travail, que tu sois fraîchement sorti du collège ou en reconversion. L’alternance te permettra d’acquérir une expérience pratique tout en suivant tes cours, un véritable atout pour ta future carrière.

Conseils de candidature

Le CAP Employé Administratif et d'Accueil est accessible, mais il est conseillé de bien préparer ta candidature. Mets en avant tes compétences en communication et ta capacité à travailler en équipe. Un bon niveau en bureautique sera également un plus, alors n’hésite pas à te familiariser avec les logiciels de traitement de texte et tableurs avant d’entrer en formation.

Si tu vises une alternance, recherche des entreprises locales qui pourraient être intéressées par des profils comme le tien. Montbéliard, avec son tissu économique dynamique, offre plusieurs possibilités dans divers secteurs, alors sois proactif dans tes démarches.

Débouchés et insertion

Une fois diplômé, tu pourras travailler comme adjoint administratif dans divers types de structures : entreprises privées, administrations publiques, ou associations. Le marché de l'emploi est favorable dans la région Bourgogne-Franche-Comté, où de nombreuses entreprises recherchent des profils compétents dans le domaine administratif.

En termes de salaire, un employé administratif débutant peut espérer un salaire autour de 1 600 à 1 800 euros bruts par mois, selon la structure et la région. Avec de l'expérience et des responsabilités accrues, ce montant peut rapidement augmenter.

Montbéliard est un lieu stratégique pour développer ta carrière, grâce à la proximité d'industries variées et de services publics. Les compétences acquises au cours de cette formation te permettront de t'intégrer facilement dans ce tissu économique en pleine évolution.

Spécialités et parcours

M1601M1606M1602

Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

adjoint/e administratif/ve

M1601

Accueil et renseignements

M1606

Saisie de données

M1602

Opérations administratives

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.