NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la région Bourgogne-Franche-Comté à Vesoul est une formation clé pour ceux qui souhaitent se lancer dans les métiers de la relation client. En plein cœur de la Haute-Saône, cette formation te prépare à créer et développer une clientèle grâce à des compétences solides en prospection, communication et négociation.

Concrètement, tu apprendras à analyser le marché et la clientèle pour proposer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant les enjeux du développement durable. La formation couvre également l’utilisation d’outils numériques pour gérer la relation client à distance, un atout majeur dans le monde professionnel actuel.

Cette formation s’adresse principalement aux étudiants ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, et qui souhaitent acquérir des compétences pratiques en gestion de la relation client. Grâce à l'alternance, tu auras l'opportunité de mettre en pratique tes connaissances directement en entreprise.

La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est ouverte à tous ceux qui ont un intérêt marqué pour le management d'entreprise, les stratégies marketing et commerciales. Si tu as un Bac STMG, un Bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un Bac général, tu peux postuler. En plus de ton diplôme, il est essentiel que tu sois à l'aise avec l'argumentation et la négociation, et que tu sois motivé à développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences relationnelles solides et une bonne capacité à évoluer dans des environnements numériques. Il est également important d'adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image de l'entreprise. La formation requiert une certaine autonomie, ainsi que des capacités d'organisation et de travail en équipe, car tu seras souvent amené à collaborer avec d'autres.

Pour candidater au BTS NDRC, prépare un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale. Un entretien de motivation pourrait également être demandé, alors n’hésite pas à te préparer sur des questions liées à tes expériences passées et à ta vision du commerce digital.

Si tu as un bon dossier, cela peut jouer en ta faveur, surtout si tu vises une poursuite d’études par la suite. Montre ta motivation et ta curiosité pour les outils numériques et la vente, car ces compétences sont particulièrement recherchées.

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras envisager une variété de métiers dans le secteur commercial. Les postes visés incluent chef de vente, conseiller en relation client, et gestionnaire de contrats d'assurance. Le marché local, notamment à Vesoul, offre de nombreuses opportunités dans les secteurs du commerce, de l'artisanat et des services.

Les salaires peuvent varier selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. Avec de l'expérience et des compétences renforcées, il n'est pas rare d’atteindre des rémunérations supérieures, surtout dans des entreprises de taille significative.