NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par Alternance Bourgogne à Villefranche-sur-Saône est une formation qui te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine de la relation client. Située au cœur de la région Auvergne-Rhône-Alpes, cette formation t’offre l’opportunité d’acquérir des compétences pratiques et théoriques grâce à l’alternance, un atout précieux dans le tissu économique local dynamique.

Au cours de cette formation, tu apprendras à développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection et à mener des négociations efficaces. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à travers divers outils numériques, te rendant ainsi apte à gérer plusieurs activités simultanément, que ce soit à distance ou en face à face.

La formation est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Elle s’adresse à ceux qui ont un intérêt pour le management, le marketing, et surtout, une forte envie d’interagir avec les clients. Que tu sois à l’aise avec la technologie ou que tu souhaites développer tes compétences relationnelles, ce BTS est fait pour toi.

Pour accéder à la formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises. Tu devras également posséder de bonnes compétences relationnelles et une forte motivation pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir une appétence pour la négociation et la valorisation des produits. La formation requiert également une certaine aisance dans les environnements numériques, ainsi que la capacité à adopter des comportements professionnels en adéquation avec l'image des entreprises. L'organisation, l'autonomie et le travail en équipe sont également des compétences essentielles pour réussir dans ce domaine.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de bien préparer ton dossier de candidature, car le processus d’admission se fait sur dossier et peut inclure des tests ou des entretiens. Montre ton intérêt pour le domaine commercial et ta capacité à travailler en équipe, des qualités très recherchées.

Si tu as un bon dossier académique, cela pourra jouer en ta faveur. N'hésite pas à mettre en avant toute expérience en vente ou en relation client, même si elle est informelle. Cela peut faire la différence lors de la sélection.

À l’issue de ton BTS NDRC, de nombreux débouchés s’offrent à toi. Tu peux devenir chef de vente, responsable d’équipe commerciale, ou encore conseiller relation client dans divers secteurs tels que l’assurance, le génie climatique ou le commerce de proximité. Les employeurs recherchent des profils polyvalents capables de s’adapter aux évolutions du marché.

Le taux d’insertion professionnelle est de 80% dans les six mois suivant l’obtention du diplôme, ce qui témoigne de la forte demande pour ces compétences. En outre, avec de l'expérience, les salaires peuvent rapidement évoluer, atteignant 25 000 à 35 000 euros par an pour les postes à responsabilité.