NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par Excel Formation à Vaulx-en-Velin, est une formation qui te prépare à devenir un professionnel de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Ce diplôme de niveau 5 t'apprendra à développer une clientèle en utilisant des techniques de prospection modernes et à établir des relations solides avec les clients.

Au cours de cette formation, tu vas acquérir des compétences essentielles telles que la communication, la négociation, et l'analyse de marché. Le programme te permettra de gérer des activités de relation client via divers supports numériques, ce qui est crucial dans le secteur actuel. Tu apprendras également à élaborer des solutions commerciales qui répondent aux besoins des clients tout en tenant compte des enjeux de développement durable.

Cette formation s'adresse principalement aux élèves ayant un bac STMG, un bac pro en commerce ou un bac général. Si tu es intéressé par le management, le marketing et la vente, et que tu as un goût prononcé pour le travail en équipe et la négociation, cette formation est faite pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de posséder de solides compétences relationnelles et d'apprécier le développement d'échanges à visée commerciale, particulièrement via les outils numériques. Être à l’aise avec l’argumentation, la négociation et la valorisation des produits est un atout précieux.

Ce parcours s'adresse aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Il est également important d'être capable d'évoluer dans des environnements digitalisés et de travailler en équipe tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens pour évaluer ton intérêt pour le domaine. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton goût pour le commerce dans ton dossier. Si tu as des projets ou des expériences liés à la vente ou à la communication, n'hésite pas à les mentionner.

En raison de la sélectivité, il est conseillé de préparer des réponses aux questions sur tes motivations et tes ambitions professionnelles. Réfléchis aux raisons qui te poussent à choisir cette formation et comment elle s'inscrit dans ton projet professionnel.

À l'issue de ta formation, tu pourras accéder à divers métiers tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client, parmi tant d'autres. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant du commerce à l'assurance, en passant par le secteur médical et agroalimentaire.

Le marché de l'emploi est dynamique dans la région Auvergne-Rhône-Alpes, où de nombreuses entreprises recherchent des diplômés capables de gérer la relation client de manière efficace et digitale. Les débouchés sont nombreux et le taux d'insertion professionnelle pour cette formation est de 100%, ce qui témoigne de sa pertinence sur le marché.