3 (CAP...) Alternance

EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP)

Lyon 7e Arrondissement, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

La formation d'Employé Administratif et d'Accueil à Platinium Academy, située dans le 7e arrondissement de Lyon, te prépare à intégrer le monde du travail en tant qu'adjoint administratif. Ce diplôme de niveau 3, équivalent à un CAP, est accessible en alternance, ce qui te permet d'allier théorie et pratique.

Au cours de ce cursus, tu apprendras à réaliser des travaux administratifs courants, comme la présentation et la mise en forme de documents, la gestion de données avec des tableurs, ainsi que l'utilisation d'outils collaboratifs pour optimiser la communication au sein de l'entreprise. Tu seras également formé à l'accueil des visiteurs, à la gestion des appels téléphoniques et à la réponse aux demandes d'informations.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière administrative. Si tu es organisé, que tu aimes le contact humain et que tu as un bon sens du service, ce parcours est fait pour toi. La formation te prépare à travailler dans des environnements variés, que ce soit dans des grandes entreprises ou des petites structures.

Conseils de candidature

La sélection pour intégrer cette formation est modérée, ce qui permet à un large public d'accéder à ce diplôme. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences passées, même celles qui ne sont pas directement liées à l'administration, car des qualités telles que l'organisation et le sens du service seront appréciées.

Pour maximiser tes chances, prépare un CV clair et une lettre de motivation qui explique ton intérêt pour le domaine administratif. Si tu as des expériences en stage ou en emploi, même courtes, cela peut faire la différence. Sois prêt à démontrer ta motivation lors de l'entretien d'admission.

Débouchés et insertion

En sortant de cette formation, tu pourras exercer le métier d'employé administratif et d'accueil, un poste essentiel dans toutes les entreprises. Les secteurs qui recrutent incluent les entreprises privées, les administrations publiques, ainsi que les associations. Les compétences acquises te permettront de travailler dans divers environnements, allant des bureaux d'études aux services de réception.

Concernant les salaires, un débutant dans ce métier peut s'attendre à un salaire brut de 1 500 à 1 800 euros par mois. Avec de l'expérience, ce montant peut augmenter, notamment si tu occupes des postes avec plus de responsabilités.

Le tissu économique de Lyon est dynamique, avec de nombreuses entreprises qui recherchent des profils administratifs, ce qui augmente tes chances de trouver un emploi rapidement après l'obtention de ton diplôme.

Spécialités et parcours

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Compétences visées

Activités visées

Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l'aide des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure. Au quotidien, il assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'informations tant à l'interne qu'à l'externe. Pour optimiser les organisations internes, il utilise des outils de collaboration, synchrones et asynchrones, et adopte une attitude écoresponsable en numérisant des documents, en local ou sur des serveurs distants tels que dans un cloud, afin d'assurer la conservation et la traçabilité des informations selon les procédures en vigueur. L'employé administratif et d'accueil exerce son activité sous la responsabilité de la hiérarchie et en relation avec les différents services internes comme avec les partenaires externes. Il organise son travail en fonction des priorités qui lui sont données, avec réactivité. Il respecte les règles de confidentialité et veille à assurer un environnement d'accueil conforme à la culture de la structure. L'emploi s'exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Il nécessite un savoir-faire mobilisant des qualités personnelles comme des compétences techniques. L'utilisation quotidienne d'outils collaboratifs, d'une messagerie et de logiciels spécifiques à la structure implique, en permanence, une actualisation des compétences liées aux évolutions technologiques. Les conditions d'exercice varient selon la structure dans laquelle il peut assurer tout ou partie des activités de l'emploi. Dans des structures de taille importante, les activités sont déterminées par les spécificités du service et nécessitent un autocontrôle du respect des procédures. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est nécessaire ainsi qu'une bonne capacité d'adaptation aux différents contextes de travail. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et de contrôle de soi, dans une posture de service.

Compétences attestées

1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure * Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte * Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur * Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information * Trier et traiter les e-mails et le courrier * Classer et archiver les informations et les documents 2. Assurer l'accueil d'une structure * Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs * Traiter les appels téléphoniques * Répondre aux demandes d'informations internes et externes

Métiers et débouchés

Secteurs d'activité

L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.

Certification

Code RNCP : RNCP36803

Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.