CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE (TP)
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BAC
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV4
- Alternance
- Oui
- Ville
- Villeurbanne
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à C2N CONSEIL ET FORMATION .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
La formation de Conseiller Relation Client à Distance proposée par C2N Conseil et Formation à Villeurbanne te prépare à devenir un expert de la communication client. Située dans la métropole dynamique de Lyon, cette formation bénéficie d'un tissu économique riche, avec de nombreuses entreprises à proximité qui recrutent dans ce domaine.
Au cours de cette formation, tu apprendras à accueillir et conseiller les clients, à gérer des situations délicates et à mener des actions commerciales efficaces. Tu seras formé à la prospection téléphonique, à la fidélisation des clients et à la gestion des créances, tout en développant tes compétences en communication orale et écrite.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent s'engager dans un secteur en plein essor, où la relation client est au cœur des préoccupations des entreprises. Que tu sois en reconversion professionnelle ou simplement en quête d'une première expérience, ce parcours est fait pour toi.
Conseils pour ta candidature
La sélection pour cette formation est raisonnablement ouverte, mais il est essentiel de montrer ta motivation et ton intérêt pour le secteur de la relation client. Prépare bien ton CV et ta lettre de motivation en mettant en avant tes expériences de service ou de vente, même si elles sont limitées.
Si tu as l'occasion, renseigne-toi sur les entreprises locales qui pourraient t'accueillir en alternance, cela peut être un atout lors de ta candidature. N'hésite pas à te former sur les outils de communication à distance, cela te donnera un avantage lors des entretiens.
Débouchés et insertion
Les débouchés pour un Conseiller Relation Client à Distance sont variés et en forte demande. Tu pourras travailler dans des secteurs tels que le e-commerce, les télécommunications, l'assurance, ou encore le service public. Selon les entreprises, les salaires peuvent varier, mais on observe généralement un début autour de 22 000 à 28 000 euros bruts par an pour un poste débutant.
La formation étant en alternance, tu auras également la possibilité d'acquérir une expérience professionnelle significative, ce qui est très apprécié par les employeurs. De plus, le marché local à Villeurbanne et dans la région Auvergne-Rhône-Alpes est dynamique, offrant de nombreuses opportunités d'emploi dans ce secteur.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1408
- M1401
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Optimiser le temps de réponse aux clients
- Proposer des solutions adaptées à la demande du client
- Assurer la confidentialité des informations client
- Maintenir une veille informationnelle continue
- Mener des entretiens pour recueillir des informations
- Respecter les consignes et la méthodologie d'enquête prédéfinie
- Guider une personne lors d'une enquête
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre force de proposition
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de contrôle de soi
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.