NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Association O.R.T. à Lyon, t'initie aux techniques de vente et à la gestion de la relation client à l'ère numérique. Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces et des stratégies de communication adaptées.

Tu seras formé(e) à la négociation et à l'analyse des informations afin de formuler des solutions commerciales qui boostent le chiffre d'affaires, tout en intégrant des pratiques de développement durable. Les compétences que tu acquerras te permettront de suivre et d'interagir avec les clients via différents outils numériques, tout en gérant plusieurs activités commerciales à distance.

Cette formation s'adresse aux élèves de bac STMG, de bac pro métiers du commerce et de la vente, ainsi qu'aux bacheliers généraux. Si tu es passionné(e) par le management et la stratégie commerciale, et que tu veux évoluer dans le secteur du digital, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un intérêt marqué pour le management, le marketing et la stratégie commerciale des entreprises. Il est important que tu possèdes de bonnes compétences relationnelles, car le programme met l'accent sur la capacité à établir des échanges commerciaux, particulièrement en ligne. Une appétence pour la négociation, l'argumentation et la valorisation de produits est également essentielle.

Il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac professionnel dans les métiers du commerce et de la vente, ou un bac général pour candidater. Le processus d'admission se fait généralement sur dossier, et il peut inclure des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi aussi d'être à l'aise avec les environnements numériques et d'adopter les comportements professionnels appropriés, car tu devras travailler en équipe et faire preuve d'autonomie.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est recommandé de préparer un CV et une lettre de motivation qui mettent en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce. Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu as déjà un bon point d'entrée.

Pour te démarquer, n'hésite pas à montrer tes projets ou expériences en lien avec la vente ou la gestion de la relation client, que ce soit à travers des stages, des jobs d'été ou des projets personnels. Une mention au bac peut également jouer en ta faveur pour les poursuites d'études.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ouvre la porte à divers métiers dans le secteur commercial. Parmi les débouchés, tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans des secteurs comme l'agroalimentaire, la banque et les assurances.

Les salaires varient en fonction des postes et de l'expérience, mais un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an. La ville de Lyon, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils comme le tien.