NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'Association Internationale pour la Formation à Lyon 9e te prépare à devenir un professionnel de la relation client, capable de naviguer dans des environnements numériques. À travers cette formation, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à négocier efficacement et à gérer la relation client via différents supports digitaux.

Concrètement, tu seras formé à analyser le marché et à constituer une documentation professionnelle utile pour améliorer le chiffre d'affaires d'une entreprise. La formation comprend également des modules sur le management commercial, l'animation de la relation client, ainsi que l'utilisation d'outils numériques pour interagir avec les clients.

Cette formation s'adresse aux lycéens ayant un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, qui souhaitent développer des compétences en vente et en marketing. Si tu es motivé par le contact humain et que tu as une appétence pour le digital, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises, ainsi que pour leur stratégie marketing et commerciale. Les candidats doivent également posséder de solides compétences relationnelles et être motivés par le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est essentielle, tout comme une aisance dans les environnements numériques.

Le profil idéal inclut des qualités telles que l'autonomie, l'organisation et la capacité à travailler en équipe dans un cadre professionnel. Pour postuler, tu peux être issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes aptitudes.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il est recommandé d'avoir un bon dossier scolaire, notamment si tu vises une mention. Prépare-toi à des tests ou à un entretien, car la sélection peut être rigoureuse. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial dans ta candidature.

Avant de postuler, renseigne-toi sur les compétences attendues, comme la capacité à négocier ou à travailler en équipe. Une bonne maîtrise des outils numériques est également un plus, car la formation intègre des aspects digitaux importants.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler dans des secteurs variés tels que le commerce, le marketing, ou même la gestion d'assurance. Les métiers visés incluent des postes comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats.

Le marché de l'emploi est dynamique à Lyon, avec un taux d'insertion professionnelle de 70% pour les diplômés de cette formation. Les salaires débutants varient en fonction du poste, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an dans les premières années.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, des licences professionnelles ou des écoles de commerce sont accessibles, surtout si tu obtiens de bons résultats.