Négociation et digitalisation de la relation client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est destiné aux étudiants qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie commerciale, notamment dans un environnement numérique. Pour candidater, il est important d'avoir un bon sens relationnel, une capacité à argumenter et à négocier, ainsi qu'une appétence pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne.

Le profil idéal inclut des étudiants issus de filières comme le bac STMG, le bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore les bacs généraux. Un bon niveau d'organisation, d'autonomie et des compétences en travail d'équipe sont également des atouts pour réussir dans cette formation. L'accès se fait principalement sur dossier, et il peut être complété par des tests ou un entretien.

Le BTS NDRC est accessible aux titulaires de bacs STMG, bacs pro métiers du commerce et bac général. La sélection se fait sur dossier, et il est possible que tu sois convoqué pour un entretien ou des tests. Pour optimiser tes chances d'admission, mets en avant ton intérêt pour le management et tes compétences relationnelles dans ta lettre de motivation.

Prépare-toi également à démontrer ta motivation lors de l'entretien. Avoir des exemples concrets de tes expériences en matière de négociation ou de gestion de la relation client peut faire la différence. N'hésite pas à te renseigner sur l'établissement et à poser des questions lors de l'entretien pour montrer ta détermination.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'École Presqu'île à Lyon 9e t'initie aux techniques essentielles de la vente et de la gestion de la clientèle. Grâce à un programme alliant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Les cours te formeront également à la communication et à la négociation, te rendant capable d'analyser le marché et de proposer des solutions commerciales adaptées.

Cette formation s'adresse à toi si tu es intéressé par le management des entreprises et la stratégie commerciale. La digitalisation des échanges étant incontournable, tu acquerras des compétences pour gérer la relation client à distance et sur les réseaux numériques. Tu apprendras à organiser des événements commerciaux, à animer des réseaux de vente directe et à utiliser des outils digitaux pour optimiser la satisfaction client.

À l'issue de ce BTS, tu seras prêt à prendre des décisions commerciales éclairées, tenant compte des pratiques du marché et de la concurrence. En intégrant ce cursus, tu te prépares à évoluer dans un secteur dynamique où les interactions humaines et digitales sont au cœur des échanges commerciaux.

Le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreux métiers dans le secteur commercial, comme chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou conseiller relation client. Grâce aux compétences acquises, tu pourras travailler dans divers secteurs, allant de l'agroalimentaire aux services financiers. Le marché local à Lyon est riche en opportunités, avec une demande croissante pour des profils orientés vers la digitalisation de la relation client.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut s'attendre à un revenu d'environ 25 000 € à 30 000 € par an, avec des perspectives d'évolution significatives en fonction de l'expérience et des compétences. De plus, si tu souhaites poursuivre tes études, de nombreuses options s'offrent à toi, comme des licences professionnelles ou des écoles de commerce.