Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Limas
- Région
- Auvergne-Rhône-Alpes
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par OGEC NOTRE-DAME à Limas (Auvergne-Rhône-Alpes). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à OGEC NOTRE-DAME (2024).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 72% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'OGEC Notre-Dame, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce diplôme attire particulièrement les étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Avant de postuler, il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'être à l'aise dans des environnements numériques. Une appétence pour la négociation et la valorisation de produits est également cruciale, tout comme la capacité à travailler en équipe et à s'organiser de manière autonome.
En plus de ces prérequis académiques, prépare-toi à présenter un dossier solide, car l’accès se fait souvent sur sélection, pouvant inclure des tests ou des entretiens. Il est important d'être motivé et d'afficher un réel intérêt pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne, afin de réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est préférable d’avoir un bon dossier scolaire, surtout si tu viens d'une filière générale. La sélection se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être demandés, donc prépare-toi à montrer ta motivation et tes compétences relationnelles.
Si tu as des expériences en vente ou en gestion de la relation client, n'hésite pas à les mettre en avant dans ta candidature. Montre aussi ton intérêt pour le digital et le commerce en ligne, car ces compétences sont de plus en plus recherchées par les recruteurs.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'OGEC Notre-Dame à Limas te prépare à devenir un professionnel de la relation client. Grâce à une formation pratique et théorique, tu apprendras à développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces et en maîtrisant des techniques de communication et de négociation.
Au cours de ta formation, tu seras formé à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales innovantes. Tu découvriras également comment gérer la relation client à travers divers outils numériques, tout en étant capable de prendre des décisions commerciales pertinentes en fonction des tendances du marché.
Cette formation s'adresse aux étudiants passionnés par le commerce, qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé. Que tu viennes d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce, ou même d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce cursus.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu pourras envisager des carrières variées dans de nombreux secteurs. Les métiers visés incluent responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore technico-commercial en agroalimentaire. Ces postes sont accessibles dans tout type d'organisation, qu'elle soit artisanale, commerciale ou industrielle.
Le marché de l'emploi est favorable, avec une demande croissante pour des professionnels capables de naviguer dans un environnement digitalisé. Les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la région.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras te diriger vers une licence professionnelle ou une école de commerce, surtout si tu as un bon dossier ou une mention à ton examen.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 185 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.


