Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par EUCLEA à Bezannes (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Euclea, il est essentiel d'avoir un profil intéressé par le management, la stratégie marketing et commerciale. Tu devras également avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits est primordiale, tout comme une aisance dans des environnements numériques. Il est important d'adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises.
Concernant les conditions d'accès, tu peux candidater si tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut également y avoir des tests ou des entretiens. Sois prêt à montrer tes compétences en organisation et en travail d'équipe, car ces qualités sont également très appréciées dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible avec un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial.
Pour maximiser tes chances, il est conseillé de montrer ton intérêt pour le management et la stratégie marketing. N'hésite pas à évoquer tes expériences, même personnelles, qui montrent ta capacité à argumenter et à négocier.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par EUCLEA à Bezannes est une formation dynamique qui te prépare à maîtriser les outils et techniques de la relation client. En plein cœur du Grand Est, cet établissement est idéalement situé pour bénéficier d'un tissu économique riche et diversifié.
Au cours de cette formation, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des plans de prospection ciblés. Tu seras formé à la communication efficace et à la négociation, te permettant d'élaborer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients tout en respectant les enjeux du développement durable.
La formation aborde également l'utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients, que ce soit par téléphone, en visioconférence ou sur des plateformes digitales. Ainsi, tu seras en mesure de gérer plusieurs activités liées à la relation client de manière simultanée et efficace.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par les métiers du commerce et de la vente, avec un goût prononcé pour le digital. Si tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, conseiller relation client ou gestionnaire de contrats. Les secteurs d'activité sont vastes : du commerce à l'assurance, en passant par le secteur médical et agroalimentaire.
Concernant les salaires, un débutant peut s'attendre à un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la taille de l'entreprise. Le marché local, notamment dans le Grand Est, est en recherche constante de professionnels qualifiés dans la relation client.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, un bon dossier te permettra d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles supérieures de commerce. Cela peut être une excellente voie pour approfondir tes compétences et élargir tes horizons professionnels.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 185 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.