5 (BTS, DEUST...) Alternance

MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL

ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE DES TROIS FRONTIERES

Saint-Louis, Haut-Rhin, Grand Est

Business En apprentissage Apprentissage

À propos de cette formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'École Supérieure de Commerce des Trois Frontières à Saint-Louis te prépare à maîtriser les enjeux du commerce moderne. Grâce à une formation axée sur la pratique, tu apprendras à développer des stratégies de vente efficaces, à gérer la relation client et à optimiser l'espace commercial.

Cette formation est idéale si tu souhaites travailler dans des environnements dynamiques tels que la distribution, le e-commerce ou les services. Tu acquerras des compétences clés en analyse des performances commerciales, en animation d'équipe et en gestion des opérations.

Tu vas également découvrir comment élaborer des offres adaptées aux besoins des clients, gérer des projets commerciaux, et même recruter et former des collaborateurs. En gros, tu seras opérationnel dans divers aspects du management commercial.

Conseils de candidature

Le BTS Management Commercial Opérationnel est une formation relativement accessible, mais il est conseillé de préparer un bon dossier de candidature. Met en avant tes expériences professionnelles, même courtes, et ta motivation pour le secteur commercial.

Si tu as déjà effectué des stages ou des missions en vente ou en relation client, n’hésite pas à les mentionner. Pour te démarquer, pense également à personnaliser ta lettre de motivation en y intégrant des projets ou des objectifs précis qui te tiennent à cœur dans le domaine commercial.

Débouchés et insertion

Après l'obtention de ton BTS, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Les titulaires de ce diplôme peuvent travailler dans des entreprises de distribution, des unités commerciales, ou même dans le secteur du e-commerce. Les métiers visés incluent responsable de rayon, commercial terrain, ou encore chargé de clientèle.

En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu autour de 25 000 euros brut par an, avec des possibilités d'évolution rapide en fonction des compétences et de l'expérience acquise. La région Grand Est, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses perspectives dans le secteur du commerce.

Spécialités et parcours

D1401D1501M1704M1705D1506

Compétences visées

Activités visées

Développement de la relation client et vente conseil : Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale Vente conseil Suivi de la relation client Suivi de la qualité de services Fidélisation de la clientèle Développement de clientèle Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Élaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services Agencement de l’espace commercial Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel Mise en valeur de l’offre de produits et de services Organisation de promotions et d’animations commerciales Conception et mise en place de la communication au sein de l’unité commerciale Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale Analyse et suivi de l’action commerciale Gestion opérationnelle : Fixation des objectifs commerciaux Gestion des approvisionnements et suivi des achats Gestion des stocks Suivi des règlements Élaboration des budgets Gestion des risques liés à l’activité commerciale Participation aux décisions d’investissement Analyse des performances Mise en œuvre du reporting Management de l’équipe commerciale : Évaluation des besoins en personnel Répartition des tâches Réalisation de plannings Organisation du travail Recrutement et intégration Animation et valorisation de l’équipe Évaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe Individualisation de la formation des membres de l’équipe

Compétences attestées

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services Organiser l’espace commercial Développer les performances de l’espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l’action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l’activité Analyser les performances Organiser le travail de l’équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l’équipe commerciale Évaluer les performances de l’équipe commerciale

Métiers et débouchés

D1401

Assistanat commercial

D1501

Animation de vente

M1704

Management relation clientèle

M1705

Marketing

D1506

Marchandisage

Secteurs d'activité

Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans : - des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, - des unités commerciales d’entreprises de production, - des entreprises de commerce électronique, - des entreprises de prestation de services. - des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services. Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.

Certification

Code RNCP : RNCP38362

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