NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l'Ecole de Commerce et de Management de Mulhouse, te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine de la relation client. Cette formation te permettra d'apprendre à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à une bonne maîtrise des outils numériques.

Tu découvriras comment communiquer et négocier de manière impactante, tout en te familiarisant avec la collecte et l'analyse des informations nécessaires à la gestion de la relation client. À l'issue de cette formation, tu sauras prendre des décisions commerciales éclairées et gérer efficacement des activités de relation client, que ce soit en face à face ou à distance.

Ce BTS s'adresse aux étudiants issus de bacs STMG, bacs pro en commerce et même bacs généraux, qui ont un intérêt pour le management, le marketing et la communication. Si tu es motivé par l'idée de travailler dans un environnement dynamique et digitalisé, cette formation est faite pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un profil orienté vers le management des entreprises et une sensibilité pour le marketing et le commerce. Tu devras démontrer des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, à négocier et à valoriser des produits est également essentielle, tout comme l'aisance à évoluer dans des environnements numériques.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir une bonne organisation et une certaine autonomie, car le travail en équipe y est également valorisé. Ce BTS est accessible avec un bac STMG, un bac pro en commerce et vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien, alors prépare-toi à te présenter et à mettre en avant tes motivations.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances d'admission, assure-toi de bien mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce lors de ta candidature. N'hésite pas à valoriser tes expériences antérieures, même si elles sont limitées, en insistant sur ta capacité à travailler en équipe et à évoluer dans des environnements numériques.

Si tu vises une admission dans cette formation, prépare-toi aussi à démontrer ta motivation pour le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. Un bon dossier scolaire ou une mention au bac peut t'ouvrir des portes pour poursuivre tes études après le BTS.

Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras envisager une variété de métiers dans le secteur commercial. Par exemple, tu pourrais devenir chef des ventes, conseiller en relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent incluent le commerce, l'assurance, et même l'agroalimentaire.

Les débouchés sont nombreux et variés, te permettant d'évoluer dans des entreprises de toutes tailles, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles. En termes de salaire, un débutant peut espérer un revenu brut mensuel autour de 1 800 à 2 200 euros, en fonction de l'entreprise et du poste occupé.

La ville de Mulhouse, avec son tissu économique dynamique et ses nombreuses entreprises, offre de belles opportunités d'emploi dans le domaine de la relation client, te permettant ainsi de mettre directement en pratique les compétences acquises durant ta formation.