Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par E S G M ECOLE SUP GESTION MANAGEMENT à Mulhouse (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est particulièrement adapté si tu t'intéresses au management d'entreprise et aux stratégies commerciales. Pour réussir dans cette formation, il est essentiel de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'un goût prononcé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne. Tu dois également être à l'aise avec les environnements numériques et capable de t'adapter aux codes professionnels qui représentent l'image des entreprises.
Cette formation est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Avant de candidater, assure-toi d'être prêt à présenter un dossier solide, car des tests ou un entretien peuvent également être requis. Une bonne organisation et une certaine autonomie sont des atouts majeurs pour réussir dans ce parcours.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer ce BTS, il te faudra un dossier solide. Les admissions se font principalement sur dossier, et parfois tu devras passer des tests ou un entretien. Prépare bien ton CV et ta lettre de motivation en mettant en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce et le numérique.
Si tu as des expériences professionnelles ou des projets en lien avec la vente ou le management, n'hésite pas à les mettre en avant ! Cela pourrait faire la différence. Pense également à te renseigner sur l'école et ses spécificités, cela montrera ta motivation.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESGM de Mulhouse est conçu pour t'initier aux pratiques essentielles du commerce moderne. Tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficaces et à maîtriser la communication et la négociation.
Au cours de cette formation, tu découvriras comment analyser le marché et les besoins des clients, te permettant ainsi de proposer des solutions commerciales adaptées. Tu seras également formé à l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client, que ce soit à distance ou en face à face.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent se lancer dans une carrière commerciale, que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. L'alternance est également possible pour te permettre d'acquérir une expérience professionnelle concrète tout en étudiant.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS NDRC te prépare à de nombreux métiers dans le secteur commercial. À l'issue de ta formation, tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, ou encore conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés : distribution, assurances, agroalimentaire, et bien d'autres.
En termes de salaire, les débuts de carrière dans le commerce peuvent tourner autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, mais cela peut rapidement évoluer selon ton expérience et tes compétences. Mulhouse, avec son tissu économique dynamique, offre de nombreuses opportunités pour les jeunes diplômés.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.