NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Fondation Providence à Carspach te prépare à un métier au cœur de la relation client. Pendant deux ans, tu apprendras à créer et gérer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces. La formation se concentre sur la communication et la négociation, te permettant de développer des solutions commerciales qui répondent aux attentes des clients tout en prenant en compte les enjeux du développement durable.

En plus des compétences commerciales, tu seras formé à l'utilisation d'outils numériques pour optimiser la gestion de la relation client. Tu apprendras à interagir avec les clients à distance, à gérer plusieurs activités en même temps et à prendre des décisions commerciales éclairées, en tenant compte des tendances du marché et des pratiques de la concurrence.

Cette formation est idéale pour les étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente. Si tu aimes travailler en équipe et que tu es à l'aise dans des environnements numériques, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client à la Fondation Providence de Ribeauvillé, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à ceux qui sont passionnés par le management des entreprises et leur stratégie marketing. Il est essentiel de disposer de bonnes compétences relationnelles et d'être motivé pour développer des échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de candidater, assure-toi d'avoir un goût prononcé pour la négociation et la valorisation de produits, ainsi qu'une aisance dans les environnements numériques. La capacité à s'adapter aux codes professionnels et à travailler en équipe est primordiale. Enfin, une bonne organisation et une certaine autonomie seront des atouts pour réussir dans cette voie.

Pour candidater au BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il est possible que tu sois convoqué à un entretien ou à des tests. Pour augmenter tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le commerce, notamment en montrant des exemples concrets de tes expériences.

Prépare également des exemples de ton goût pour la négociation et ton aisance sur les outils numériques, car ces éléments sont très valorisés. Une bonne présentation de ton parcours et de ta motivation lors de l'entretien peut vraiment faire la différence.

À l'issue de ta formation, plusieurs métiers s'offrent à toi. En tant que titulaire du BTS NDRC, tu peux devenir chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont variés : commerce, assurance, agroalimentaire, et bien d'autres. Le marché de l'emploi est dynamique, avec des salaires qui peuvent débuter autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la région.

De plus, le tissu économique de Carspach et de la région Grand Est, riche en petites et moyennes entreprises, t'offre de belles opportunités de stages et d'alternances, te permettant de te constituer un réseau professionnel solide dès ta formation.