NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESGCV à Schiltigheim te prépare à intégrer le monde dynamique de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, tout en développant des compétences essentielles pour négocier et accompagner la clientèle.

Au programme, tu te familiariseras avec des outils modernes pour gérer la relation client, tant en face à face qu'à distance. Tu apprendras à organiser des événements commerciaux, animer des réseaux de partenaires et maîtriser la vente en e-commerce. Une partie importante de la formation est dédiée à la digitalisation, te permettant de te positionner dans un secteur en pleine évolution.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans des environnements variés, allant des entreprises artisanales aux grandes industries, en passant par des associations ou des structures publiques. Si tu es passionné par le commerce et la technologie, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESGCV, tu devras avoir un profil orienté vers le management, la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et une véritable appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est également cruciale.

En outre, une aisance dans des environnements numériques est nécessaire, ainsi qu'une bonne compréhension des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Il te faudra aussi être capable de collaborer efficacement en équipe, tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie dans ton travail.

Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien pour finaliser ton admission.

Le BTS NDRC est accessible à tous les bacheliers, mais il est conseillé de préparer une candidature solide. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en commerce, en vente ou tout projet en lien avec la relation client. Prépare également un CV clair et une lettre de motivation percutante qui démontrent ta motivation et ton intérêt pour le secteur.

La formation en alternance est un atout majeur, car elle te permettra de mettre en pratique tes connaissances tout en développant un réseau professionnel. Réfléchis à des entreprises où tu aimerais faire ton alternance et informe-toi sur leurs besoins en matière de relation client.

Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras exercer dans divers secteurs d'activité, que ce soit dans des entreprises commerciales, des associations ou des organismes publics. Les métiers accessibles incluent conseiller commercial, chargé de clientèle, animateur de réseau de vente ou encore responsable e-commerce.

Le marché du travail est favorable, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils capables de gérer la relation client de manière efficace et moderne. Les salaires d'entrée varient en fonction du secteur, mais tu peux espérer un salaire brut mensuel de 1 800 à 2 400 euros, selon la taille et le type d'entreprise.

À Schiltigheim et dans la région Grand Est, le tissu économique est riche, avec de nombreuses PME et start-ups, offrant ainsi de belles opportunités pour les diplômés en NDRC.