Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ESGCV à Schiltigheim (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESGCV, tu devras avoir un profil orienté vers le management, la stratégie marketing et commerciale. Il est essentiel de posséder des compétences relationnelles solides et une véritable appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne. La capacité à argumenter, négocier et mettre en valeur des produits est également cruciale.
En outre, une aisance dans des environnements numériques est nécessaire, ainsi qu'une bonne compréhension des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises. Il te faudra aussi être capable de collaborer efficacement en équipe, tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie dans ton travail.
Ce BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Les candidatures se font sur dossier, et tu pourrais être amené à passer des tests ou un entretien pour finaliser ton admission.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible à tous les bacheliers, mais il est conseillé de préparer une candidature solide. N'hésite pas à mettre en avant tes expériences en commerce, en vente ou tout projet en lien avec la relation client. Prépare également un CV clair et une lettre de motivation percutante qui démontrent ta motivation et ton intérêt pour le secteur.
La formation en alternance est un atout majeur, car elle te permettra de mettre en pratique tes connaissances tout en développant un réseau professionnel. Réfléchis à des entreprises où tu aimerais faire ton alternance et informe-toi sur leurs besoins en matière de relation client.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESGCV à Schiltigheim te prépare à intégrer le monde dynamique de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, tout en développant des compétences essentielles pour négocier et accompagner la clientèle.
Au programme, tu te familiariseras avec des outils modernes pour gérer la relation client, tant en face à face qu'à distance. Tu apprendras à organiser des événements commerciaux, animer des réseaux de partenaires et maîtriser la vente en e-commerce. Une partie importante de la formation est dédiée à la digitalisation, te permettant de te positionner dans un secteur en pleine évolution.
Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent travailler dans des environnements variés, allant des entreprises artisanales aux grandes industries, en passant par des associations ou des structures publiques. Si tu es passionné par le commerce et la technologie, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras exercer dans divers secteurs d'activité, que ce soit dans des entreprises commerciales, des associations ou des organismes publics. Les métiers accessibles incluent conseiller commercial, chargé de clientèle, animateur de réseau de vente ou encore responsable e-commerce.
Le marché du travail est favorable, avec de nombreuses entreprises à la recherche de profils capables de gérer la relation client de manière efficace et moderne. Les salaires d'entrée varient en fonction du secteur, mais tu peux espérer un salaire brut mensuel de 1 800 à 2 400 euros, selon la taille et le type d'entreprise.
À Schiltigheim et dans la région Grand Est, le tissu économique est riche, avec de nombreuses PME et start-ups, offrant ainsi de belles opportunités pour les diplômés en NDRC.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.