NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ECM à Schiltigheim te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine commercial. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Cette formation te formera également à la communication et à la négociation, te permettant ainsi de proposer des solutions commerciales qui favorisent le développement durable.

Au cours de ton cursus, tu seras initié à la recherche d'informations sur le marché et les clients, ce qui est essentiel pour bien gérer la relation client. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients et gérer des activités de manière simultanée. À l'issue de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et de la politique de l'entreprise.

Cette formation s'adresse aux bacheliers, notamment ceux issus des filières STMG, des bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou des bacs généraux. Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, ce BTS est fait pour toi !

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ECM, tu devrais avoir un profil orienté vers le management des entreprises, avec un intérêt marqué pour les stratégies marketing et commerciales. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits est également nécessaire, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.

Les candidats doivent être capables d'adopter des comportements professionnels appropriés et de travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont des atouts qui seront appréciés. En termes de niveau scolaire, le BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce et vente, ou d'un bac général. Les admissions se font sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare bien ton dossier de candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as des expériences antérieures dans la vente ou le service client, n'hésite pas à les mentionner.

Pour te démarquer, il est également conseillé de montrer ton intérêt pour les environnements numériques et ta capacité à évoluer dans des contextes digitalisés. Prépare-toi à discuter de projets ou d'initiatives où tu as dû argumenter ou négocier, cela fera bonne impression lors de l'entretien.

Une fois ton BTS NDRC en poche, tu pourras accéder à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises de tous secteurs, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des profils comme le tien.

Le marché de l'emploi est dynamique, avec une forte demande pour des postes axés sur la relation client, notamment dans le digital. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, en fonction de l'entreprise et du secteur d'activité. De plus, la formation en alternance est un atout majeur pour faciliter ton insertion professionnelle.

Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles, des écoles de commerce ou des formations spécialisées, surtout si tu as un bon dossier académique.