Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ECM à Schiltigheim (Grand Est). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ECM, tu devrais avoir un profil orienté vers le management des entreprises, avec un intérêt marqué pour les stratégies marketing et commerciales. Il est essentiel de posséder de bonnes compétences relationnelles et d'apprécier le développement des échanges commerciaux, notamment en ligne. Une appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits est également nécessaire, tout comme la capacité à évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.
Les candidats doivent être capables d'adopter des comportements professionnels appropriés et de travailler en équipe. L'organisation et l'autonomie sont des atouts qui seront appréciés. En termes de niveau scolaire, le BTS est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro en commerce et vente, ou d'un bac général. Les admissions se font sur dossier, avec éventuellement des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien, donc prépare bien ton dossier de candidature. Mets en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as des expériences antérieures dans la vente ou le service client, n'hésite pas à les mentionner.
Pour te démarquer, il est également conseillé de montrer ton intérêt pour les environnements numériques et ta capacité à évoluer dans des contextes digitalisés. Prépare-toi à discuter de projets ou d'initiatives où tu as dû argumenter ou négocier, cela fera bonne impression lors de l'entretien.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ECM à Schiltigheim te prépare à devenir un professionnel aguerri dans le domaine commercial. Tu apprendras à créer et développer une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Cette formation te formera également à la communication et à la négociation, te permettant ainsi de proposer des solutions commerciales qui favorisent le développement durable.
Au cours de ton cursus, tu seras initié à la recherche d'informations sur le marché et les clients, ce qui est essentiel pour bien gérer la relation client. Tu apprendras à utiliser divers outils numériques pour interagir avec les clients et gérer des activités de manière simultanée. À l'issue de ta formation, tu seras capable de prendre des décisions commerciales éclairées en tenant compte des tendances du marché et de la politique de l'entreprise.
Cette formation s'adresse aux bacheliers, notamment ceux issus des filières STMG, des bacs pro métiers du commerce et de la vente, ou des bacs généraux. Si tu es passionné par le management et la stratégie commerciale, ce BTS est fait pour toi !
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Une fois ton BTS NDRC en poche, tu pourras accéder à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Les entreprises de tous secteurs, qu'elles soient artisanales, commerciales ou industrielles, recherchent des profils comme le tien.
Le marché de l'emploi est dynamique, avec une forte demande pour des postes axés sur la relation client, notamment dans le digital. Les salaires peuvent varier, mais en moyenne, un débutant peut espérer un salaire annuel autour de 25 000 à 30 000 euros, en fonction de l'entreprise et du secteur d'activité. De plus, la formation en alternance est un atout majeur pour faciliter ton insertion professionnelle.
Enfin, si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles, des écoles de commerce ou des formations spécialisées, surtout si tu as un bon dossier académique.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.