MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Business·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- 5 (BTS, DEUST...)
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Oberhausbergen
- Région
- Grand Est
À propos de cette formation
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par Alternance Alsace à Oberhausbergen te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion d'une unité commerciale. Située dans le Grand Est, l'école bénéficie d'un tissu économique dynamique, parfait pour une formation axée sur la pratique.
Au cours de cette formation, tu apprendras à diriger une équipe, à gérer les opérations commerciales et à optimiser l'expérience client. Tu seras formé à la gestion des stocks, à l'élaboration de budgets, ainsi qu'à la mise en place d'actions commerciales pour attirer et fidéliser la clientèle.
Cette formation s'adresse aux étudiants venant d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, qui souhaitent s'engager dans une carrière dans le commerce. Tu développeras des compétences en management, en vente et en relation client, essentielles pour réussir dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS MCO, il te faudra soumettre un dossier, et potentiellement passer des tests ou un entretien. Prépare-toi à démontrer ton intérêt pour le commerce et le management. Montre ton dynamisme et ta capacité à travailler en équipe, car ces qualités sont très appréciées.
Si tu vises une admission, veille à bien présenter tes expériences passées et tes motivations. Un bon dossier scolaire ou une mention au bac pourra t'ouvrir des portes vers une poursuite d'études, alors n'hésite pas à te préparer sérieusement pour l'examen.
Débouchés et insertion
Le BTS MCO offre de nombreux débouchés dans divers secteurs comme la grande distribution, le commerce électronique et les services. Les métiers visés incluent chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, et conseiller en relation client, entre autres.
Avec un taux d'insertion professionnelle de 80%, tu pourras envisager des postes tels que manager opérationnel dans la restauration rapide ou commercial itinérant. Les salaires de départ dans ces métiers varient, mais tu peux espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le secteur et la localisation.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1501
- M1704
- M1705
- D1506
Accès à la formation
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de créativité, d'inventivité
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
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