NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'ESCIN, situé à Strasbourg, te prépare à devenir un professionnel de la relation client, un secteur en plein essor. Au cœur du Grand Est, cette formation te permet d'apprendre à créer et développer une clientèle, que ce soit dans le domaine commercial, industriel ou associatif.

Dans ce cursus, tu vas acquérir des compétences variées. Tu apprendras à utiliser des outils numériques pour interagir avec les clients, à réaliser des plans de prospection et à négocier des solutions commerciales. Tu seras également formé à la gestion de la relation client à distance, une compétence essentielle dans le contexte actuel de digitalisation.

Cette formation est idéale si tu es titulaire d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. Si tu as un bon dossier, tu pourras envisager une poursuite d'études vers une licence professionnelle ou une école supérieure de commerce.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ESCIN, il est préférable d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. Ce parcours est destiné aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, en particulier dans un environnement numérique. Avant de candidater, il est important de posséder de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et l'argumentation.

Tu devras également être à l'aise avec les outils digitaux et capables d'évoluer dans des environnements digitalisés. La capacité à travailler en équipe, à s'organiser de manière autonome et à adopter une attitude professionnelle adaptée aux attentes des entreprises est essentielle. Le processus d'admission se fait sur dossier, et il se peut qu'un entretien ou des tests soient également requis pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Le BTS NDRC est accessible sur dossier et pourra nécessiter des tests ou un entretien. Pour te démarquer, mets en avant tes compétences en communication et ton intérêt pour les stratégies commerciales. Si tu as déjà une expérience dans le commerce ou la vente, n'hésite pas à le mentionner.

Il est important de montrer ta motivation pour le digital et ta capacité à évoluer dans des environnements numériques. Prépare-toi également à des questions sur ta vision de la relation client et de la négociation, qui sont au cœur de cette formation.

Avec un BTS NDRC, tu peux envisager plusieurs débouchés dans des métiers variés : chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, et bien d'autres. Ces postes sont présents dans des secteurs divers, tels que le commerce, l'assurance, ou encore la distribution.

Le marché de l'emploi est dynamique, surtout en région Alsace, où les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer efficacement la relation client, notamment à travers des outils numériques. En termes de salaire, un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes.