Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ALSACE EUROMETROPOLE à Mulhouse (Grand Est). 62% des diplômés sont en emploi 6 mois (source InserJeunes / DEPP). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 3 août 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données 6 mois à CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE TERRITORIALE ALSACE EUROMETROPOLE (2024).
- Bonne insertion · 62% en emploi
- 64% en poursuite d'études · 6 mois après le diplôme (2024)
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
- 100% taux d'insertion · y compris poursuites d'études
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un profil orienté vers le management et le marketing. Un intérêt marqué pour les stratégies commerciales, ainsi que des compétences relationnelles solides, sont essentiels. Tu devrais également être à l'aise avec les échanges à caractère commercial, notamment en ligne, et avoir une affinité pour l'argumentation et la négociation.
Ce diplôme est accessible aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac professionnel dans le domaine du commerce et de la vente, ou d'un bac général. La sélection peut se faire sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient requis. Avant de candidater, assure-toi d'être capable de travailler en équipe, de faire preuve d'autonomie et d'organiser ton travail de manière efficace, tout en adoptant les comportements professionnels attendus dans le secteur.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou encore d'un bac général. Les admissions se font sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Prépare-toi donc à présenter tes motivations clairement.
Il est conseillé de mettre en avant tes compétences relationnelles et ta capacité à travailler en équipe, car ces éléments sont très appréciés. Si tu as des expériences en vente ou en relation client, n'hésite pas à les mentionner dans ta candidature.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie Territoriale Alsace Eurométropole à Mulhouse, te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Grâce à cette formation, tu apprendras à développer une clientèle, à mettre en œuvre des stratégies de prospection et à gérer la relation client à travers divers canaux numériques.
Au cours de ta formation, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients. Tu acquerras également des compétences en analyse de marché et en documentation professionnelle, te permettant d'optimiser la gestion de la relation client.
Cette formation s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé, en développant des compétences à la fois techniques et relationnelles. Si tu es passionné par le commerce et que tu souhaites évoluer dans un secteur en constante évolution, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ouvre la voie vers de nombreux métiers. Tu pourras prétendre à des postes tels que responsable d'équipe commerciale, conseiller en relation client ou encore chargé d'affaires dans divers secteurs. De plus, avec un bon dossier, des poursuites d'études en licence professionnelle ou en école supérieure de commerce sont envisageables.
Le marché de l'emploi pour les titulaires de ce BTS est prometteur, notamment dans des secteurs en forte demande comme l'agroalimentaire, l'assurance ou le commerce en ligne. En moyenne, les salaires débutent autour de 25 000 à 30 000 euros par an, selon le poste et l'expérience.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.