NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ATHENA Business School à Cabestany te prépare à maîtriser les techniques de vente et de gestion de la relation client dans un environnement digitalisé. Ici, tu apprendras à développer une clientèle grâce à des plans de prospection efficaces et à utiliser des outils numériques pour optimiser la communication.

Au cours de cette formation, tu seras formé à la négociation, à la collecte et à l'analyse d'informations pour proposer des solutions commerciales adaptées. Tu apprendras également comment suivre et gérer la relation client à distance, ce qui est crucial dans le monde professionnel actuel. Les compétences que tu développeras incluent la gestion de plusieurs activités commerciales et l'interaction avec les clients via différents canaux.

Cette formation s'adresse à ceux qui ont un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général, et qui souhaitent se plonger dans le monde dynamique de la vente et du marketing. Que tu sois passionné par le digital ou que tu souhaites simplement améliorer tes compétences en négociation, ce parcours est fait pour toi.

Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation idéale pour celles et ceux qui s'intéressent au management des entreprises et à leur stratégie commerciale. Tu devrais avoir un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, en particulier sur Internet. Des compétences relationnelles solides sont également nécessaires pour argumenter, négocier et valoriser des produits tout en adoptant les comportements professionnels attendus dans le milieu.

Pour intégrer cette formation, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier et peut inclure des tests ou un entretien. Avant de candidater, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une bonne capacité d'organisation et d'autonomie, car le travail en équipe y est également essentiel.

Pour intégrer ce BTS, il te faudra soumettre un dossier solide, et selon les places disponibles, tu pourrais également passer des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Si tu as des projets ou des expériences en vente ou en communication, n'hésite pas à les mentionner.

Le concours d'entrée peut être sélectif, alors prépare-toi bien : familiarise-toi avec les concepts de base du marketing et de la relation client. Une bonne préparation te permettra de te démarquer et de montrer ta motivation.

À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvriront à toi dans divers secteurs. Tu pourras envisager des métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou chargé d'affaires. Les secteurs en forte demande incluent le commerce, l'assurance et le digital, où tu pourras bénéficier d'un marché local dynamique, notamment dans les Pyrénées-Orientales.

En termes de salaire, un débutant dans ce domaine peut espérer un revenu compris entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, mais cela peut varier selon l'entreprise et le poste. Les opportunités d'évolution sont nombreuses, et avec une mention à ton examen, tu pourrais même envisager de poursuivre tes études en licence professionnelle ou dans une école de commerce.