NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
Numérique·En apprentissage·Apprentissage
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données après le diplôme à OGEC NOTRE DAME DU BON SECOURS .
- Taux d'emploi · Non communiqué
- Salaire net médian · Non communiqué
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Source : enquête insertion professionnelle du Ministère de l'Enseignement Supérieur (data.gouv.fr). Aucune donnée d'insertion n'est encore publiée pour cette formation à cet établissement.
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC Notre Dame du Bon Secours à Perpignan t'offre une formation complète pour te préparer aux métiers liés à la relation client. Tu apprendras à créer une clientèle, à gérer des projets de prospection et à utiliser des outils numériques pour optimiser les échanges avec les clients.
Au cours de tes études, tu seras formé à la communication, à la négociation et à la prise de décision commerciale. Tu apprendras à analyser le marché et à proposer des solutions adaptées pour améliorer le chiffre d'affaires des entreprises tout en intégrant des pratiques durables.
Cette formation s'adresse aux passionnés de commerce et de relation client, que ce soit dans un environnement traditionnel ou digital. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, tu trouveras ta place dans ce programme qui allie théorie et pratique.
Comment intégrer cette formation
Pour candidater au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel orienté vers le commerce ou un bac général. Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la vente, notamment dans un contexte digital. Avant de te lancer, assure-toi d'avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour la négociation et la valorisation des produits.
Il est aussi important d'être à l'aise avec les outils numériques et de savoir évoluer dans des environnements digitalisés. Enfin, la capacité à travailler en équipe, à s'organiser et à faire preuve d'autonomie sera essentielle tout au long de ton parcours. Prépare-toi à passer un dossier de candidature qui pourra inclure des tests ou un entretien.
Conseils pour ta candidature
Le BTS NDRC est accessible sur dossier, avec parfois des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ta motivation pour le secteur commercial. Si tu as un bac STMG ou un bac pro, tu as déjà un bon atout. Si tu es issu d'un bac général, assure-toi de montrer ton intérêt pour le management et le marketing.
Pour maximiser tes chances d'admission, n'hésite pas à préparer des exemples concrets de tes expériences passées en relation client ou en vente. Cela montrera ta capacité à évoluer dans des environnements digitalisés et ton goût pour la négociation.
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC en poche, tu peux t'orienter vers une variété de métiers dans le secteur commercial. Les débouchés incluent des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le taux d'insertion professionnelle est élevé, ce qui est un avantage considérable.
À Perpignan et dans la région Occitanie, plusieurs entreprises recherchent des profils capables de gérer la relation client à distance et d'utiliser des outils numériques. Les salaires varient en fonction des postes, mais un débutant peut espérer gagner autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an.
En outre, si tu souhaites poursuivre tes études, des possibilités existent en licence professionnelle ou dans des écoles de commerce, surtout si tu as un excellent dossier et une mention à l'examen.
Comment ta candidature est examinée
Pondération des critères utilisés par la commission d'examen des vœux de cet établissement.
Critères d'examen · Non communiqué Cet établissement n'a pas publié la pondération de ses critères sur Parcoursup pour cette formation.
Source : fiche Parcoursup de l'établissement
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.