Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Pau
- Région
- Nouvelle-Aquitaine
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE à Pau (Nouvelle-Aquitaine). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu t'intéresses au management et aux stratégies commerciales des entreprises. Tu devrais avoir de bonnes compétences relationnelles et un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne. Si tu es à l'aise avec les environnements numériques et que tu sais argumenter et négocier pour valoriser des produits, cette formation est faite pour toi.
Avant de postuler, assure-toi d'avoir un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. L’admission se fait sur dossier, ce qui peut inclure des tests ou un entretien. Il est essentiel que tu sois organisé, autonome et capable de travailler en équipe, tout en adoptant un comportement professionnel conforme aux attentes du monde du travail.
Conseils pour ta candidature
Pour accéder à la formation, il te faudra postuler via Parcoursup en présentant un dossier solide. Les admissions peuvent inclure des tests ou un entretien, donc prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.
Si tu vises une admission avec un bon dossier, n'hésite pas à montrer ta motivation pour la négociation et la digitalisation. Une mention au bac peut également t'ouvrir des portes pour une poursuite d'études après le BTS, alors travaille bien tes matières !
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Formation Alternance Supérieure à Pau te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Cette formation te permettra de développer des compétences essentielles comme la prospection, la négociation, et la gestion de la relation client à travers différents canaux, y compris numériques.
Au fil de ton cursus, tu apprendras à élaborer des plans de prospection efficaces et à interagir avec des clients via des outils digitaux. Tu seras formé à l'analyse du marché et à la création de solutions commerciales adaptées, tout en intégrant des enjeux de développement durable. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent allier compétences commerciales et technologies numériques.
Cette formation s'adresse principalement aux titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général. Si tu es passionné par le management, le marketing et la vente, et que tu aimes travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Les débouchés après un BTS NDRC sont variés et nombreux. Tu pourras envisager des métiers tels que chef de ventes, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client, entre autres. Le secteur est en pleine expansion, notamment dans les domaines du commerce digital et de la relation client à distance.
En termes de rémunération, les salaires peuvent varier, mais un débutant peut espérer un salaire autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes selon ton expérience et ton secteur d'activité. À Pau, la dynamique économique est favorable, notamment grâce à la présence d'entreprises locales dans le secteur commercial et digital.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.