NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ECM à Clermont-Ferrand te prépare à devenir un professionnel de la relation client à l'ère numérique. En plein cœur du Puy-de-Dôme, cette formation t’offre l’opportunité d’apprendre à développer une clientèle en mettant en place des stratégies de prospection efficaces.

Au cours de ta formation, tu apprendras à maîtriser la communication et la négociation. Tu seras formé à analyser les informations du marché et à élaborer des solutions commerciales adaptées, tout en intégrant une approche de développement durable. La formation inclut également des outils numériques pour gérer la relation client, ce qui est essentiel dans un monde de plus en plus digitalisé.

Destinée aux étudiants titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce ou d'un bac général, cette formation est idéale si tu souhaites évoluer dans un environnement commercial dynamique. Tu développeras des compétences en gestion de la relation client, en e-commerce et en animation de réseaux de vente, te préparant ainsi à une variété de métiers dans le secteur.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management et les stratégies commerciales des entreprises. Tu devrais également avoir des compétences relationnelles solides, un goût prononcé pour le développement d'échanges commerciaux, notamment en ligne, et une aptitude à argumenter et négocier des produits.

Le profil idéal inclut une capacité à évoluer dans des environnements numériques, tout en sachant adopter des comportements professionnels conformes aux attentes des entreprises. Une bonne organisation, de l'autonomie et la capacité à travailler en équipe sont également des atouts précieux.

Pour candidater, tu peux venir d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien pour évaluer ta motivation et tes compétences.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé de préparer un dossier solide qui met en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management. La sélection peut inclure des tests ou un entretien, donc n'hésite pas à te renseigner sur les attentes spécifiques de l'établissement.

Si tu es passionné par la vente et que tu as un goût prononcé pour la négociation, cela jouera en ta faveur. Pense aussi à mettre en avant toute expérience en vente ou en relation client, même si c'est à titre personnel, pour montrer ton engagement et ta motivation.

À l'issue de ton BTS NDRC, les débouchés sont nombreux. Tu pourras envisager des postes tels que chef des ventes, responsable d'équipe commerciale ou encore conseiller relation client. Le secteur est en plein essor, notamment dans les entreprises artisanales, commerciales ou industrielles qui cherchent à optimiser leur relation client.

Les salaires varient selon les métiers, mais en moyenne, un chargé de clientèle débute autour de 25 000 € brut par an, avec des perspectives d'évolution intéressantes. Clermont-Ferrand, avec son tissu économique diversifié, offre de nombreuses opportunités dans ce domaine, ce qui est un atout pour ta carrière.