NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par le Lycée Polyvalent La Fayette à Clermont-Ferrand te prépare à devenir un expert de la relation client à l'ère numérique. Cette formation, accessible après un baccalauréat, est conçue pour te donner les compétences nécessaires à la fois en négociation, en vente et en gestion de la relation client.

Au cours de ce cursus, tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier des contrats, et à animer des événements commerciaux. Tu seras également formé à exploiter les outils de communication digitale pour développer une relation client efficace, que ce soit en boutique, par téléphone ou en ligne.

La formation s'adresse à des étudiants motivés par le commerce et le digital, prêts à s'investir dans un cursus qui combine théorie et pratique. Grâce à l'alternance, tu auras l'opportunité de mettre en œuvre ce que tu apprends directement en entreprise, ce qui est un atout considérable pour ton insertion professionnelle.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, tu devrais avoir un goût prononcé pour le management, le marketing et la vente. Ce parcours est idéal si tu souhaites développer des compétences relationnelles solides et que tu es motivé à échanger et à négocier, notamment dans un contexte en ligne. Une bonne capacité d'organisation et d'autonomie est également essentielle pour réussir dans ce domaine.

Tu peux candidater si tu as un bac STMG, un bac pro en commerce ou vente, ou un bac général. La sélection se fait sur dossier, et il est possible que tu aies à passer des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être à l'aise avec les outils numériques et d'avoir une bonne compréhension des codes professionnels qui prévalent dans le secteur.

Le BTS NDRC est relativement sélectif, donc il est important de bien préparer ton dossier de candidature. Montre ta motivation pour le secteur du commerce et du digital dans ta lettre de motivation. N'hésite pas à parler de tes expériences passées, même si elles sont modestes, et de tes projets professionnels.

Prépare-toi également à un entretien où tu pourras démontrer tes compétences en communication. Si tu as déjà eu des expériences en vente ou en relation client, mets-les en avant, car elles peuvent faire la différence.

Une fois diplômé du BTS NDRC, tu pourras travailler dans divers secteurs comme le commerce, l'industrie ou encore le secteur associatif. Les métiers courants incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial en e-commerce.

Le marché de l'emploi est dynamique, surtout dans le secteur du digital, où les compétences en e-relation et en animation de réseaux sont très recherchées. En termes de salaire, les débutants peuvent s'attendre à un salaire moyen autour de 23 000 à 28 000 euros par an, mais cela peut varier en fonction de l'entreprise et de la région.