Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ECO COM à Lens (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéal pour toi si tu es passionné par le management, le marketing et la vente. Il te faut également des compétences relationnelles solides et un intérêt pour la création d'échanges commerciaux, en particulier sur le Web. Tu dois être à l'aise avec l'argumentation, la négociation et la mise en valeur des produits, tout en étant capable de naviguer dans des environnements numériques. L'autonomie, l'organisation et le travail en équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans ce domaine.
Pour candidater, tu peux provenir d'un bac STMG, d'un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que des tests ou un entretien soient requis. Prépare-toi à démontrer ton intérêt et tes compétences dans le domaine pour maximiser tes chances d'intégrer cette formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac pro métier du commerce ou un bac général. Les admissions se font sur dossier et peuvent inclure des tests ou un entretien. Prépare-toi à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le domaine commercial lors de l'entretien.
Si tu as un bon dossier scolaire ou une mention au bac, cela peut t'ouvrir des portes pour poursuivre tes études vers une licence professionnelle ou une école de commerce. N'hésite pas à valoriser tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui peuvent montrer ton engagement et ta motivation.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ECO COM à Lens te prépare à devenir un expert de la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu y apprendras à développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection, à communiquer efficacement et à négocier des offres commerciales qui répondent aux besoins des clients.
Au cours de ta formation, tu seras formé à l'analyse du marché et à la gestion de la relation client à travers différents outils numériques. Tu apprendras à gérer plusieurs activités de la relation client à distance, tout en tenant compte des enjeux du développement durable. L'accent est mis sur des compétences pratiques telles que l'organisation et le management de l'activité commerciale.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le management, le marketing et la communication commerciale. Si tu aimes interagir avec les gens et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, de nombreuses opportunités s'offrent à toi. Tu pourras travailler comme chef des ventes, conseiller relation client, gestionnaire de contrats d'assurance, ou encore chargé de clientèle dans divers secteurs tels que le commerce, l'assurance ou le génie climatique. Le besoin de professionnels formés à la relation client est fort, surtout dans les Hauts-de-France, où le tissu économique est diversifié.
En termes de salaires, un débutant dans ce secteur peut espérer gagner entre 25 000 et 30 000 euros brut par an, selon le poste et l'entreprise. La polyvalence de cette formation te permettra d'évoluer rapidement et de saisir des postes avec des responsabilités croissantes.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.