NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC Vincent de Paul à Arras te prépare à devenir un acteur clé dans le domaine commercial. Tu apprendras à cibler et prospecter des clients, à négocier et à entretenir des relations clients de qualité, tout en maîtrisant les outils digitaux indispensables aujourd'hui.

Dans cette formation, tu vas développer des compétences variées : de l'animation de la relation client à la gestion de la e-relation, en passant par la vente en e-commerce. Tu seras formé à utiliser les canaux numériques pour dynamiser la relation avec les clients et à organiser des événements commerciaux.

Ce BTS s'adresse à ceux qui souhaitent évoluer dans des environnements commerciaux variés, que ce soit dans des entreprises artisanales, commerciales ou industrielles. Que tu sois passionné par le digital ou par la vente, ce diplôme est fait pour toi.

Cette formation est accessible via un dossier de candidature et un entretien. Même si le BTS NDRC n'est pas extrêmement sélectif, il est conseillé de préparer un CV soigné et de bien réfléchir à tes motivations pour le secteur commercial. Une expérience en vente ou en relation client peut être un plus lors de l'entretien.

Pense à mettre en avant tes compétences interpersonnelles et ta capacité d'adaptation, car ces qualités sont très appréciées. Si tu as déjà des expériences en alternance, n'hésite pas à les mentionner, car cela montre ta capacité à concilier études et travail.

À l'issue de ton BTS NDRC, tu pourras accéder à de nombreux métiers dans le secteur commercial. Les titulaires de ce diplôme trouvent souvent des postes comme chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore animateur de réseaux de vente directe. Les secteurs d'activité sont variés : tu pourras travailler dans des entreprises de toutes tailles, y compris dans le e-commerce, qui est en plein essor.

En termes de salaire, les débuts se situent généralement autour de 25 000 à 30 000 euros bruts par an, et avec de l'expérience, cela peut grimper rapidement. La région Hauts-de-France, avec son tissu économique dynamique et ses nombreuses entreprises, offre de belles opportunités professionnelles dans ce domaine.