Négociation et digitalisation de la relation client
Commerce ·En apprentissage·Apprentissage
- Diplôme
- BTS
- Durée
- 2 ans
- Niveau européen
- NIV5
- Alternance
- Oui
- Ville
- Méru
- Région
- Hauts-de-France
Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ESICIM ACADEMY à Méru (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
La formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est idéale pour les étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Tu devrais avoir de bonnes compétences relationnelles, une curiosité pour les échanges commerciaux, notamment en ligne, ainsi qu'un goût pour la négociation et la valorisation de produits. Il est également essentiel d'être à l'aise dans des environnements numériques et de maîtriser les codes professionnels afin de représenter correctement une entreprise.
Pour accéder à ce BTS, il te faut un bac STMG, un bac pro dans le domaine du commerce ou un bac général. La sélection se fait généralement sur dossier, et il peut y avoir des tests ou des entretiens. Assure-toi d'être organisé, autonome et capable de travailler en équipe, car ces compétences seront mises à l'épreuve tout au long de ta formation.
Conseils pour ta candidature
Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur étude de dossier, avec la possibilité de tests ou d'entretien. Assure-toi de mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et la stratégie commerciale.
Si tu vises une admission, n'hésite pas à te renseigner sur les attentes de la plateforme Parcoursup. Montre ta motivation pour le développement commercial et ta capacité à travailler en équipe. Une bonne préparation à l'entretien peut également faire la différence.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'ESICIM ACADEMY à Méru te prépare à maîtriser la relation client dans un monde de plus en plus digitalisé. Tu apprendras à développer et fidéliser une clientèle en mettant en place des plans de prospection efficaces. Grâce à une formation pratique, tu seras formé à la communication et à la négociation commerciale.
Au cours de ta formation, tu acquerras des compétences variées telles que la gestion de la relation client à distance, l'analyse des informations du marché, et l'élaboration de solutions commerciales adaptées. Les cours te permettront de te familiariser avec différents outils numériques pour interagir efficacement avec les clients.
Cette formation est idéale si tu as un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général et que tu es motivé à évoluer dans le secteur commercial. Si tu aimes le contact humain, la négociation et que tu es à l'aise avec les technologies digitales, ce BTS est fait pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
À l'issue de ton BTS NDRC, plusieurs débouchés s'offrent à toi. Tu pourras envisager des postes tels que chef de vente, responsable d'équipe commerciale, ou conseiller relation client. Les secteurs qui recrutent sont variés, allant de l'assurance à l'agroalimentaire, en passant par le commerce en ligne.
Les salaires de départ pour les métiers liés à ce BTS varient généralement entre 25 000 et 35 000 euros brut par an, selon le secteur et la région. Dans l'Oise, le tissu économique est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant à optimiser leur relation client, ce qui te donne de bonnes chances de trouver un emploi rapidement.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.