NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par PROMEO CFAI Picardie à Beauvais, est une formation qui te prépare à devenir un expert en gestion de la relation client. Au cours de ce cursus, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des techniques de prospection efficace. La formation te familiarisera également avec les outils numériques pour gérer les interactions avec les clients, que ce soit en face à face ou à distance.

Tu te formeras à la négociation et à la communication, des compétences essentielles pour proposer des solutions commerciales adaptées et augmenter le chiffre d'affaires des entreprises. De plus, tu acquerras des connaissances sur le marché et la clientèle, te permettant de constituer une documentation professionnelle pertinente. Ce diplôme t’initiera également aux enjeux du développement durable dans le cadre commercial.

Cette formation s'adresse particulièrement aux étudiants issus de bacs STMG, bacs professionnels métiers du commerce et de la vente, ou bacs généraux. Si tu es passionné par le management, le marketing, et que tu aimes interagir avec les clients, ce BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est important d'avoir un intérêt marqué pour le management, ainsi que pour les stratégies marketing et commerciales. Ce diplôme s'adresse particulièrement aux étudiants qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui souhaitent développer des échanges commerciaux, notamment à travers le web.

Un profil idéal inclut également une capacité à argumenter, négocier et valoriser des produits, ainsi qu'une aisance dans des environnements numériques. Il est essentiel de savoir adopter des comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises et de pouvoir travailler en équipe tout en faisant preuve d'organisation et d'autonomie. Les candidats doivent être titulaires d'un bac STMG, d'un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou d'un bac général. L'accès se fait sur dossier, et des tests ou un entretien peuvent être requis.

La sélection pour le BTS NDRC se fait sur dossier, et il peut y avoir des tests ou un entretien. Pour maximiser tes chances, mets en avant tes compétences relationnelles, ta motivation à travailler dans le domaine commercial, et ton intérêt pour les outils numériques. Prépare un dossier solide qui montre ton parcours et ton engagement.

Si tu as des projets d'études supérieures, sache qu'un bon dossier ou une mention au BTS peut te permettre d'accéder à des licences professionnelles ou à des écoles de commerce. Pense donc à bien te préparer pour les épreuves et à soigner ton dossier de candidature.

Une fois diplômé, tu pourras prétendre à divers postes dans le domaine de la relation client, comme chef des ventes, conseiller relation client, ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Ces métiers sont en forte demande, notamment dans les secteurs du commerce, de l'assurance et des services.

Le marché local à Beauvais et dans la région Hauts-de-France est dynamique, avec de nombreuses entreprises cherchant des profils qualifiés en gestion de la relation client. Les salaires varient selon le poste et l'expérience, mais un débutant peut s'attendre à gagner entre 25 000 et 30 000 euros par an, avec des perspectives d'évolution rapide.