NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client proposé par la Formation Alternance Supérieure à Lille t'immerge dans le monde dynamique de la relation client. En alternant théorie et pratique, tu apprendras à créer et développer une clientèle grâce à des stratégies de prospection efficaces. La formation te prépare à gérer la relation client à travers divers canaux numériques, un atout essentiel dans le monde professionnel d'aujourd'hui.

Au programme, tu seras formé aux techniques de communication et de négociation, essentielles pour comprendre et répondre aux besoins des clients. Tu apprendras à analyser des données et à élaborer des solutions commerciales qui contribuent à l’augmentation du chiffre d'affaires, tout en prenant en compte des enjeux de développement durable.

Cette formation s'adresse principalement aux étudiants issus de bacs STMG, bacs professionnels en commerce, ou de bacs généraux. Si tu es passionné par le commerce, les échanges et les technologies numériques, cette formation est faite pour toi !

Pour accéder à la formation en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Cette formation s'adresse à des étudiants intéressés par le management, la stratégie marketing et commerciale. Avant de candidater, assure-toi d'avoir des compétences relationnelles solides et un goût prononcé pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Il est également important d'être à l'aise avec les environnements numériques, et d'avoir une certaine capacité à négocier et à valoriser des produits. Les étudiants doivent être capables de travailler en équipe, de s'organiser et de faire preuve d'autonomie dans leurs projets. Un bon comportement professionnel et le respect des codes de l'entreprise sont également des atouts majeurs pour réussir dans ce domaine.

Pour intégrer ce BTS, il est important de préparer un dossier solide, car l'accès se fait sur sélection. Sois prêt à mettre en avant tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le management et le marketing. Des tests ou un entretien peuvent également faire partie du processus de sélection, alors n'hésite pas à t'entraîner à répondre à des questions sur tes motivations et ton projet professionnel.

Si tu as un bac STMG ou un bac pro en commerce, tu as déjà un bon atout. Pense à valoriser tes expériences, même celles en dehors du cadre scolaire, qui témoignent de ton esprit d'initiative et de ta capacité à travailler en équipe.

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ouvre la porte à de nombreux métiers dans le secteur commercial. À Lille, tu pourras prétendre à des postes variés tels que chef des ventes, conseiller relation client, ou gestionnaire de contrats d'assurance. Les secteurs qui recrutent sont divers, allant de l'agroalimentaire aux services bancaires.

En outre, cette formation te permet de viser des salaires attractifs, avec un début de carrière souvent autour de 25 000 à 30 000 euros brut par an, selon le poste et l’expérience. De plus, avec un bon dossier, la poursuite d'études est envisageable, te permettant d'accéder à des licences professionnelles ou des écoles de commerce.