NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ECO COM à Lille est une formation qui t'initie aux techniques de vente et de gestion de la relation client, tout en intégrant les outils numériques. En suivant ce cursus, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils digitaux pour optimiser la communication avec les clients.

Au programme, tu seras formé à la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, ce qui te permettra de constituer une documentation utile à la gestion de la relation client. Tu développeras également des compétences en organisation et en management de l'activité commerciale, te préparant à interagir avec les clients via différents canaux numériques.

Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le secteur commercial, qui souhaitent acquérir des compétences pratiques et théoriques pour évoluer dans un environnement de travail dynamique et digitalisé. Si tu es motivé par le challenge de développer une clientèle et d'optimiser les ventes, cette formation pourrait être faite pour toi.

L'accès à ce BTS est sélectif, il est recommandé d'avoir un bon dossier scolaire, notamment un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes expériences en vente, en communication ou en gestion de projet. Si tu es convoqué à un entretien, sois prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.

N'hésite pas à valoriser des projets ou des stages en relation client que tu as pu réaliser. Une bonne préparation te permettra de te démarquer et de maximiser tes chances d'admission.

Avec un BTS NDRC, tu as accès à un large éventail de métiers dans le domaine commercial. Tu pourras devenir chef de vente, responsable de la relation client, ou encore conseiller dans divers secteurs comme les assurances, la banque ou le commerce de détail. Les entreprises de Lille, un pôle économique dynamique, recherchent régulièrement des profils formés pour gérer la relation client, ce qui te donne de bonnes perspectives d'emploi.

En termes de salaire, un diplômé peut espérer un revenu autour de 1 800 à 2 500 euros bruts par mois, selon le poste et l'expérience. De plus, avec un bon dossier, une poursuite d'études en licence professionnelle ou dans une école de commerce est tout à fait envisageable, ce qui peut ouvrir encore plus de portes sur le marché du travail.