Ce BTS en Négociation et digitalisation de la relation client est dispensé par ECO COM à Lille (Hauts-de-France). Le salaire net médian national s'élève à 1 790 € par mois 12 mois après la sortie (source InserJeunes / DEPP). Cette formation est référencée sur le Catalogue National de l'Apprentissage et accessible en alternance. Elle prépare aux métiers de Assistanat commercial, Management en force de vente, Animation de vente. Données mises à jour le 29 juillet 2026.
Sélectivité & profil des admis
Données Parcoursup de la dernière session : taux d'accès, capacité et profil des candidats admis.
- Taux d'admis · Non communiqué
- Capacité d'accueil · Non communiqué
- Nombre de candidats · Non communiqué
- Rang du dernier admis · Non communiqué
- Profil bac des admis · Non communiqué
- Mention au bac · Non communiqué
- Répartition femmes / hommes · Non communiqué
- Part de néo-bacheliers · Non communiqué
- Part d'admis boursiers · Non communiqué
- Vitesse d'appel · Non communiqué
Aucune donnée Parcoursup publiée pour cette formation à cet établissement.
Insertion professionnelle
Données nationales pour cette formation (toutes villes confondues).
- Taux d'emploi · Non communiqué
- 1 790 € /mois · salaire net médian national
- Emploi stable · Non communiqué
- Emploi cadre · Non communiqué
- Temps plein · Non communiqué
- Part de boursiers · Non communiqué
- Salaire brut annuel estimé · Non communiqué
Sources : données publiques d’insertion du Ministère de l’Enseignement supérieur ; salaire : DEPP / InserJeunes.
Comment intégrer cette formation
Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l'ECO COM, tu dois avoir un intérêt marqué pour le management des entreprises et leur stratégie commerciale. Ce parcours est idéal pour ceux qui possèdent de bonnes compétences relationnelles et qui aiment interagir dans un contexte commercial, notamment en ligne. Tu dois également être à l'aise avec les outils numériques et avoir le goût de l'argumentation et de la négociation.
Un bac STMG, un bac pro métiers du commerce et de la vente, ou un bac général te permettront de candidater. L'admission se fait sur dossier, et il est possible que tu aies à passer des tests ou un entretien. Avant de postuler, assure-toi d'être prêt à travailler en équipe, d'être organisé et autonome, car ces qualités sont essentielles dans ce domaine.
Conseils pour ta candidature
L'accès à ce BTS est sélectif, il est recommandé d'avoir un bon dossier scolaire, notamment un bac STMG, un bac pro métiers du commerce ou un bac général. Prépare bien ton dossier en mettant en avant tes expériences en vente, en communication ou en gestion de projet. Si tu es convoqué à un entretien, sois prêt à démontrer tes compétences relationnelles et ton intérêt pour le secteur commercial.
N'hésite pas à valoriser des projets ou des stages en relation client que tu as pu réaliser. Une bonne préparation te permettra de te démarquer et de maximiser tes chances d'admission.
À propos de cette formation
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par ECO COM à Lille est une formation qui t'initie aux techniques de vente et de gestion de la relation client, tout en intégrant les outils numériques. En suivant ce cursus, tu apprendras à élaborer des plans de prospection, à négocier efficacement et à utiliser des outils digitaux pour optimiser la communication avec les clients.
Au programme, tu seras formé à la recherche d'informations sur le marché et la clientèle, ce qui te permettra de constituer une documentation utile à la gestion de la relation client. Tu développeras également des compétences en organisation et en management de l'activité commerciale, te préparant à interagir avec les clients via différents canaux numériques.
Cette formation s'adresse aux étudiants intéressés par le secteur commercial, qui souhaitent acquérir des compétences pratiques et théoriques pour évoluer dans un environnement de travail dynamique et digitalisé. Si tu es motivé par le challenge de développer une clientèle et d'optimiser les ventes, cette formation pourrait être faite pour toi.
Spécialités et parcours
Disciplines et options proposées dans le programme de cette formation.
- D1401
- D1406
- D1501
- M1703
- M1704
Compétences visées
Ce que tu sauras faire en sortant de la formation.
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d'activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
Savoir-être
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de leadership
- Etre force de proposition
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Domaines de connaissance
Domaines de connaissance · Non communiqué
Débouchés et insertion
Avec un BTS NDRC, tu as accès à un large éventail de métiers dans le domaine commercial. Tu pourras devenir chef de vente, responsable de la relation client, ou encore conseiller dans divers secteurs comme les assurances, la banque ou le commerce de détail. Les entreprises de Lille, un pôle économique dynamique, recherchent régulièrement des profils formés pour gérer la relation client, ce qui te donne de bonnes perspectives d'emploi.
En termes de salaire, un diplômé peut espérer un revenu autour de 1 800 à 2 500 euros bruts par mois, selon le poste et l'expérience. De plus, avec un bon dossier, une poursuite d'études en licence professionnelle ou dans une école de commerce est tout à fait envisageable, ce qui peut ouvrir encore plus de portes sur le marché du travail.
Métiers et débouchés
Métiers visés référencés au répertoire ROME de France Travail.
Secteurs d'activité
À quoi ressemble un parcours après ce diplôme ?
Trois profils représentatifs construits à partir des données d'insertion (InserJeunes) et des métiers liés (ROME). Profils non rattachés à des personnes réelles, à titre indicatif.
Poursuites d'études
Cursus en niveau supérieur qui prolongent naturellement cette formation, classés par proximité de discipline.
Répartition géographique
Cette formation est proposée dans plus de 184 établissements en France.
Les informations affichées proviennent des données publiques de Apprentissage. Pour des informations complètes et à jour, consultez directement les plateformes officielles.