NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l'OGEC du Lycée Privé à Valenciennes est une formation qui te prépare à devenir un expert dans la gestion de la relation client. En plein cœur des Hauts-de-France, cette formation allie théorie et pratique grâce à des cours en alternance, te permettant d'acquérir des compétences directement applicables sur le terrain.

Au cours de cette formation, tu apprendras à cibler et prospecter une clientèle variée, à négocier et à accompagner la relation client dans un environnement de plus en plus digitalisé. Tu seras formé à l'animation d'événements commerciaux et à l'exploitation de l'information commerciale, des compétences essentielles dans le monde du travail actuel.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui souhaitent évoluer dans le secteur commercial, que tu sois issu d'un bac général, technologique ou professionnel. Les futurs étudiants doivent être motivés par le contact humain et avoir un intérêt pour les nouvelles technologies.

Pour intégrer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est recommandé d'avoir un bac STMG, un bac pro en métiers du commerce et de la vente, ou un bac général. Ce parcours est destiné aux étudiants qui s'intéressent au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale. Tu devrais également avoir un bon sens de la communication, une capacité à argumenter et à négocier, ainsi qu'une appétence pour les échanges commerciaux, notamment en ligne.

Avant de postuler, assure-toi de maîtriser les environnements numériques et digitalisés, car cela fait partie intégrante de la formation. Il est essentiel d'être capable de travailler en équipe, d'être organisé et autonome. L'adoption de comportements professionnels adaptés à l'image des entreprises est également importante. La sélection se fait généralement sur dossier, mais il peut y avoir des tests ou des entretiens, alors prépare-toi en conséquence.

Le BTS NDRC est une formation relativement accessible, mais la sélection se fait sur le dossier scolaire et les motivations. Prépare une lettre de motivation solide où tu exprimes tes ambitions professionnelles et ton intérêt pour le secteur commercial. N’hésite pas à mettre en avant tes expériences passées, même si elles sont minimes, et tes compétences en communication.

Si tu as l'opportunité, essaie de te former à des outils numériques ou à des techniques de vente avant le début de la formation. Cela te donnera un avantage lors de l'entretien de sélection et rendra ton profil plus attrayant.

Après l'obtention de ton BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras exercer dans divers secteurs tels que le commerce, l'artisanat, ou même le secteur public, tant que l'organisation a une démarche commerciale. Les métiers accessibles incluent chargé de clientèle, responsable de la relation client ou encore commercial en e-commerce.

Le marché de l'emploi pour les diplômés NDRC est dynamique, surtout avec l'essor du digital. Les salaires de départ varient généralement entre 25 000 et 30 000 euros par an, selon l'entreprise et la région. À Valenciennes, la proximité avec Lille et d'autres villes industrielles offre de nombreuses opportunités dans le secteur commercial.