NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par la Chambre de Commerce et d'Industrie de région Hauts-de-France à Roubaix te prépare à devenir un acteur clé dans la gestion de la relation client. Ce diplôme de niveau 5 te permet d'apprendre à créer et développer une clientèle, notamment à travers des plans de prospection efficaces.

Au cours de la formation, tu vas travailler sur des compétences essentielles comme la communication, la négociation et l'analyse de marché. Tu seras formé à utiliser différents outils numériques pour interagir avec les clients, gérer des activités commerciales et suivre l’évolution des ventes. L'objectif est de t'aider à prendre des décisions commerciales éclairées pour maximiser les performances de l'entreprise.

Cette formation s'adresse à tous ceux qui s'intéressent au management, au marketing et à la vente. Que tu sois issu d'un bac STMG, d'un bac pro ou d'un bac général, si tu aimes le contact humain et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et digitalisé, cet BTS est fait pour toi.

Pour intégrer le BTS en Négociation et Digitalisation de la Relation Client, il est conseillé d'avoir un bac STMG, un bac professionnel axé sur le commerce ou un bac général. Ce parcours s'adresse à ceux qui s'intéressent au management et à la stratégie commerciale des entreprises, ainsi qu'à la manière dont ces dernières se digitalisent.

Avant de candidater, assure-toi de posséder des compétences relationnelles solides et une bonne capacité à argumenter et négocier. Une appétence pour les échanges commerciaux en ligne est également essentielle. Sois prêt à évoluer dans des environnements numériques et à adopter des comportements professionnels qui reflètent l'image des entreprises. Des capacités d'organisation et d'autonomie seront également des atouts dans ta réussite au sein de cette formation.

Pour intégrer le BTS NDRC, il est important de préparer un dossier solide, car l'admission se fait sur sélection. Une bonne note au bac et un projet professionnel clair peuvent faire la différence. N'hésite pas à valoriser tes expériences, même celles liées à des stages ou à des activités extra-scolaires qui montrent ton intérêt pour la relation client.

Si tu es motivé et que tu souhaites vraiment te lancer dans ce domaine, sois prêt à passer éventuellement des tests ou un entretien. Prépare-toi à discuter de tes motivations et à montrer ton appétence pour la négociation et la digitalisation.

Une fois diplômé, tu pourras évoluer vers divers métiers tels que chef des ventes, conseiller relation client ou encore gestionnaire de contrats d'assurance. Le secteur est vaste et les opportunités sont nombreuses, notamment dans les domaines du commerce, de l'assurance et du service client.

Le marché de l'emploi dans la région Hauts-de-France est dynamique, avec un taux d'insertion professionnelle de 85% pour les diplômés de cette formation. Les salaires de départ varient en fonction des postes, mais tu peux espérer un salaire moyen autour de 25 000 à 30 000 euros par an, avec la possibilité d'évoluer rapidement en fonction de ton expérience et de tes compétences.